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TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _ToIBM转型真相：大象背后的赌徒与狮子 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _ToＩＢＭ之道：从“员工，客户与产品”金三角创造持续动力 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To你的业绩愈好，可能你离未来愈远：IBM之道如何从真理成为谬误？ PAGEREF _To\h 7 HYPERLINK \l _To以其人之道，还治其人之身：IBM转型的文化真相 PAGEREF _To\h 11 HYPERLINK \l _To将公司的危机极端化和中心化：IBM转型的战略真相 PAGEREF _To\h 16 HYPERLINK \l _To如果不能领先，那就去对手的弱点处创造新的逻辑：IBM转型的技术（电子商务）真相 PAGEREF _To\h 19 HYPERLINK \l _To没有未来就没有现在：IBM转型的“随需应变”（战略远景）真相 PAGEREF _To\h 23 HYPERLINK \l _To基于服务逻辑的竞争定位：IBM转型的业务安排真相 PAGEREF _To\h 27 HYPERLINK \l _To以商务战略来衡量客户需要：IBM转型的客户价值真相 PAGEREF _To\h 31 HYPERLINK \l _To在核心竞争力上构筑持续竞争优势：IBM转型的组织变革真相 PAGEREF _To\h 34 HYPERLINK \l _To２１世纪最大的赌注：IBM与微软的未来之战 PAGEREF _To\h 38 HYPERLINK \l _ToIBM转型背后的逻辑：我们如何发现自己的真相？ PAGEREF _To\h 41 IBM转型真相：大象背后的赌徒与狮子 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― 姜汝祥，北京大学经济社会学博士，著名企业战略专家，美国《财富》杂志签约专栏作家。曾在国家计委工作，1997年进入摩托罗拉公司担任战略规划经理。2000年初到美国哥伦比亚大学商学院企业咨询中心从事跨国公司竞争力研究，次年五月回国负责北京大学光华管理学院高级经理培训中心,现任锡恩管理顾问公司总经理。2002年凭企业战略研究和管理咨询实践荣获“中华海外十大创业人物”。他的电子邮件是： HYPERLINK mailto:jack@ jack@ ――――――――――――――――――――――――――――― 目前，IBM正在全球掀起一场新的广告攻势：“IBM电子商务随需应变”，据悉，ＩＢＭ已为推广这一理念做了高达１００亿美元的预算。在中国，我们在电视广告中看到了历史时光机、未来望远镜、魔力整合针线等等对这一理念的形象比喻,所有这些比喻都在传达一个信息：在现实世界中如果你对未来世界感到无所适从，那么，你可以去找IBM。而在3月11日在北京举办的“IBM论坛2003”上，IBM不仅调动了全球的人力物力及合作伙伴的资源，而且还请来了全球著名的未来学家、《大趋势》的作者奈斯比特（John Naisbitt）到会做演讲。 与此同时，ＩＢＭ大中华区的掌门人周伟焜在北京、上海、广州，长沙等地，宣讲 “随需应变的电子商务”，声称IBM要掀起“又一场IT的革命”，要当新一轮竞争的主导者。周伟焜认为，在电子商务发展的三个阶段中，第一阶段主要以信息发布为主；第二阶段，互联网成为商业交易的媒介，ＩＴ开始发挥更大的作用。而目前，电子商务高级阶段即将到来，这就是电子商务随需应变的时代。 中国的企业向来是作为“跟随者”面对“新经济”的，坦率地讲，中国的大部分企业家面对“电子商务，随需应变”更多的是“一头雾水”。但问题是IBM并不这么看，ＩＢＭ亚太区市场总监戴泽棠透露，中国市场在ＩＢＭ全球战略中处于重要地位，花在中国市场的推广费用将比在其他国家要“多很多”，在未来的几个月内，ＩＢＭ全球总部的很多高层将来到中国，作进一步的宣讲。 当一个巨头愿意花大力气针对一个新兴市场的时候，说明的问题只能是，这个巨头在其主流市场已经“大获成功”。但事实并不完全如此，且别说目前全球IT业还处于艰难的恢复期，IBM的强大对手微