《2018管理学原理知识点总结》.docVIP

2018年管理学原理自考统考复习资料 第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 1 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 3 页 管理学原理复习资料 ：管理与管理学 【考核知识点与考核要求】 管理概述 识记：（1）管理的概念；（2）管理的特征；（3）管理的职能 领会：（1）管理的产生及必要性；（2）管理有效性的衡量 应用：联系实际说明管理的必要性 管理者 识记：（1）管理者的概念与分类；（2）管理者的角色；（3）管理者的技能 领会：（1）不同层次管理者应重点掌握的技能；（2）举例说明管理者扮演的角色（3）有效的管理者与成功的管理者 管理学 识记：管理学的概念 领会：管理学的特点 第一节：管理概述 一、管理的产生及必要性 1.管理的产生：?管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调 ?管理是人类群体活动的产物 管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。 ?从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量 ?管理是任何组织生存发展的重要条件 ?管理活动具有的普遍性 管理的概念 概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①管理是对组织的管理，组织是管理的载体 = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③管理是由一系列活动构成的 = 4 \* GB3 \* MERGEFORMAT ④管理是一个追求有效的过程 = 5 \* GB3 \* MERGEFORMAT ⑤管理的实质是协调 三、管理的特性 = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①管理活动不同于作业活动 = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②管理工作既具有科学性又具有艺术性 = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③管理的核心是以人为本（处理好人际关系） 管理的职能（计划、组织、领导、控制） = 1 \* GB4 \* MERGEFORMAT ㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排 = 2 \* GB4 \* MERGEFORMAT ㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排 = 3 \* GB4 \* MERGEFORMAT ㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程 = 4 \* GB4 \* MERGEFORMAT ㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作 管理有效性的衡量 管理的有限性是由效率和效果来衡量的（效率是指投入与产出的比值；效果是指目标达成度，涉及活动的结果） ：管理者 管理者的概念：管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人 管理者的分类： 高层管理者：是指对整个组织负有全面责任的管理人员 中层管理者：负责制定具体的计划，是对某一部门或某一 = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①按管理者所处的层次不同 方面负有责任的管理人员 基层管理者：是管理作业人员的管理者 综合管理者：是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者 = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②按管理者所处从事 工作领域及专业不同 专业管理者：是指仅负责管理组织中某一类活动（或 职能）的管理者 管理者的角色 = 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴人际关系方面的角色 = 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵信息传递方面的角色 = 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶决策制定方面的角色 管理者的技能 = 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴技术技