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了解员工心理，把握员工需要和动机，搞好班组建设 苏长德 了解员工心理，把握员工需要和动机， 搞好班组建设 一、人的需要、动机和行为 二、激励的基本理论 三、激励的方法 四、对班组建设的几点思考 一、人的需要、动机和行为 1、需要：需要是个体由于缺乏某种心理或生理 的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，即个体对某种目标的渴望和欲望。 马斯洛的需要层次论：1）生理需要； 2）安全需要；3）社交需要：4）尊重需要；5）自我实现需要。 马斯洛的需要层次论 自我实现的需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 2、动机：动机是引起和维持个体行为并将此行为导向某一目标的愿望和意念。 动机是需要引发的，是行为产生的内在直接原因并规定行为的方向。 3、行为：行为是指个体在环境影响下引起的内在生理或心理变化的外在反应。 在人的行为过程中内在因素起决定作用，外在因素是条件。 人的行为过程图 需要 心理紧张 动机 行为 个人目标组织目