人际沟通与交往 项目四 护际沟通电子教案.pptVIP

* * * * * * * 护际沟通 《人际沟通与交往》 概念 护际关系 护际沟通 《人际沟通与交往》 确保医疗 护理安全 提高医疗 护理质量 营造良好 服务氛围 提高护理 工作效率 护理人员 身心健康 护理人员 合理竞争 正确处理护际关系沟通的重要性 《人际沟通与交往》 护理人员之间关系 实习护士 新老护士 不同学历护士 护士长 《人际沟通与交往》 护际沟通的技巧和策略 团结协作 工作环境 真诚相待 换位思考 民主和谐人际氛围 《人际沟通与交往》 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。（斯蒂芬·罗宾斯，1994） 《人际沟通与交往》 团队的分型 问题解决型 自我管理型 跨功能型 《人际沟通与交往》 高效型团队的特征 1、明确的目标。2、相关的技能。 3、相互间信任。4、共同的诺言。 5、良好的沟通。6、谈判的技能。 7、合适的领导。8、内部与外部的支持。 《人际沟通与交往》 护士长在护理团队建设中的作用 护士长 以身作则 真诚关心 优势互补 知人善任 善于引导 《人际沟通与交往》 建设护理团队的方法 确立团队目标 树立团队理念 弘扬团队精神 健全团队组织 提出团队要求 规范团队管理 《人际沟通与交往》 医护关系 《人际沟通与交往》 医护关系模式 主导一从属模式 并列