人际沟通与交往 项目五 跨文化沟通电子教案.ppt

* * 《人际沟通与交往》 跨文化沟通 一、 多元文化护理的相关概念 文化（culture）： 指特定的人群学到的、共有的、 世代延续下来的价值观、信念与 信仰、规范及生活方式，并指导这 一特定人群的思考、决策和行动方式。 《人际沟通与交往》 多元文化（multiculture）： 经过多年逐渐形成的一种民族共 有信仰情感、价值观和行为准则。 一、 多元文化护理的相关概念 《人际沟通与交往》 文化休克（cultureshock）： 精神紧张综合征，表现焦虑、恐惧、无助等 跨文化沟通 （cross-culture communication）：拥有不同文化背景的人相互之间进行的信息交流。 一、 多元文化护理的相关概念 《人际沟通与交往》 二、不同民族文化特点 “维吾尔”是本族自称， 主要分布于新疆维吾尔自 治区，大多聚居在天山以 南的各个绿洲。 《人际沟通与交往》 维吾尔族农民日常的食品 烤肉、烤馕、薄皮包子、 小水饺等，都是人们喜爱的食品。 二、不同民族文化特点 《人际沟通与交往》 我国的哈萨克族主 要分布于新疆维吾 尔自治区伊犁哈萨 克自治州、木垒哈 萨克自治县和巴里 坤哈萨克自治县。 哈萨克族 二、不同民族文化特点 《人际沟通与交往》 哈萨克族饮食 大部分是肉食和奶食。 奶制食品多种多样，如酥油、奶奶 皮子、奶酪等。 二、不同民族文化特点 《人际沟通与交往》 三、不同种族文化特点 怎样与外国人交流  David（美）按语： 一些中国人，尤其是大学生，迫切希望同外国人 交流。但是由于不懂得对方的文化禁忌，使对方感到不快， 因而遭到拒绝。 三、不同种族文化特点 《人际沟通与交往》 案例： 几个月前，我在乌鲁木齐坐公共汽车，一个大学生坐在我面前的几排座位上，从我上车开始，他就紧紧的盯着我。过了一站又一站，他仍然盯着我。突然他从座位上站起来，坐在我旁边，用急速的英语，自顾自地开始了让我极其不愉快的交谈。 “你有妻子吗？”你多大年纪了？” “你一个月挣多少钱？”“你结婚了吗？” 在西方社会，问类似问题是不礼貌的。 三、不同种族文化特点 《人际沟通与交往》 我认为导致不愉快现象的原因，不是他的英语不熟练， 而主要是文化差异。知道说什么，知道在合适的地点和 时间说很重要。 三、不同种族文化特点 《人际沟通与交往》 1.避免问一些特定的话题 例如，对方提到他们刚去了新疆 “你去了天池吗？X “你们在新疆去了哪些地 方？” V 三、不同种族文化特点 《人际沟通与交往》 2.把握交谈时机 忙 碌 请 勿 打 扰 三、不同种族文化特点 《人际沟通与交往》 3.不要急于表达过多的内容 第一次遇见，就索要电话号码，很尴尬。另勿过多 展示他们对西方文化的熟悉，这样会加大距离。 手机号135...... 三、不同种族文化特点 《人际沟通与交往》 衷心希望大家无论何时 在你的国家遇到外国人时， 都能创造一个成功的沟通。 “Hi,would you mind if I talk you for a little with while?” （你好，你介意我和你交谈一会吗？） 三、不同种族文化特点 《人际沟通与交往》 语言差异的影响 （方言） 生活方式差异影响 （问候） 风俗习惯差异的影响（巴西人婚姻） 四、跨文化沟通的影响因素 《人际沟通与交往》 五、跨文化沟通策略 求异： 了解文化差异 _了解对方国家的情况 求同： 认同文化差异 ——接受、尊重对方文化 扬弃： 融合文化差异 ——兼收并蓄、取其精华 《人际沟通与交往》 六、多元文化背景下护理人际沟通策略 交流用语： 非语言交流： 1.交流方式因人而异 《人际沟通与交往》 六、多元文化背景下护理人际沟通策略 特间病房、家庭病房等体现多元文化护理。 2.安排合适的个人空