第四期 战略地图运用.docxVIP

2011-7-28 第四期 the management day PAGE \* MERGEFORMAT 1 管理知识共享 ——战略地图 管理维他命 vitamins 管理维他命 vitamins HYPERLINK /SCHART/%C2%DE%B2%AE%CC%D8%A1%A4%BF%A8%C6%D5%C0%BC.HTM 罗伯特·卡普兰：战略地图 定义 　　战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。 起源 　　战略地图由 HYPERLINK /SCHART/%C2%DE%B2%AE%CC%D8%A1%A4%BF%A8%C6%D5%C0%BC.HTM 罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和 HYPERLINK /SCHART/%B4%F7%CE%AC%A1%A4%C5%B5%B6%D9.HTM 戴维·诺顿(David P. Norton)提出。他们是平衡记分卡的创始人，在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现，企业由于无法全面地描述战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架，而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。2004年1月，两位创始人的第三部著作《