国航--航空公司互联网战略初探.pptVIP

* 2010中国互联网大会 China Internet Conference 2010 无限商机.有限选择 航空公司互联网互联网战略初探 Internet Strategy for Airlines 胡法进 Fajin Hu 中国国际航空公司 电子商务 Air China E-commerce 2010.8.19 北京 1 互联网 --“平等”沟通的网络 电话 电信号双向传输话音 电视广播 一对一的对话 一对多的传播 电视台向观众单向传播视频信号 互联网 平等沟通的网络（多对多） 网络与网络之间串连形成的庞大的全球性网络 互联网为全人类共有，理论上每个互联网用户都可以“平等”的沟通 移动互联网 随时随地使用互联网 移动通信和互联网二者结合起来成为一体 2 1. 2. 3. 4. 互联网的影响： 高效的传递海量的信息 大幅度降低通信成本 有效的降低交易成本 提高价格的透明度 5. 有效识别客户的个性化需求 6. 促进自助业务的发展 7. 加强客户与企业间的互动 …… 互联网影响航空业的发展方向 3 4 1.1 旅游业需要传递大量的信息 1 3 旅游目的地指南 餐厅评价 2 4 酒店