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全省税务稽查工作规范化建设会议经验交流材料 篇一：江西地税上报经验交流材料　　全国税务系统纳税服务工作会议经验交流材料 　　优化纳税服务创建满意地税 　　江西省地方税务局　　近年来，江西省地税局坚持把纳税服务作为落实科学发展观，推进依法治税，规范税收管理，提升地税形象的重要途径和方法，以创建满意型地税机关为目标，不断强化服务理念，完善服务机制，规范服务流程，简化服务手续，为纳税人提供优质、高效、经济、便捷的纳税服务，在圆满完成组织收入任务的同时，赢得了各级政府和社会各界的充分肯定。XX年地税收入实现了三年翻一番，今年上半年，预计江西地税部门组织地税收入162.1亿元，增长8.3 %；省委书记苏荣、省长吴新雄及其他省领导对江西省地税局的工作多次作出批示，予以表扬。在江西省政府组织的政务环境和政风行风评议中，我局连续5年名列执法部门第一名；在省民主评议行风领导小组XX-XX年组织的对50多个部门的满意度调查中，地税系统连续2年满意度居首位； XX年 8月至XX年3月在省政府组织的行风监测中我局连续8个月列全省第一名；在国家税务总局XX年度纳税人满意度调查结果通报中，江西省会城市南昌市地税局的综合满意度得分为名列前茅。　　一、以服务大局为己任，拓宽纳税服务领域　　在纳税服务工作中，江西省地税局以服务大局为己任，始终将“服　　务经济、服务民生、服务纳税人”作为工作的出发点，以政府、老百姓、纳税人满意不满意作为考评地税干部实绩和效率的重要标准，不断拓宽服务领域。　　（一）服务企业发展。为应对全球金融危机给企业发展带来的不利影响，江西省地税局把切实减轻企业负担，支持和帮助企业渡过难关作为全省地税工作的一项重大任务来抓紧、抓好、抓出成效。在深入企业调研的基层上，先后出台了“支持成长型、就业型困难企业发展10条”服务措施，由省政府办公厅批转了《发挥税收职能作用 促进经济平稳较快发展的实施意(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:全省税务稽查工作规范化建设会议经验交流材料)见》，与国资委联合举办了“应对危机，共谋发展”税企座谈会，并对省属31家企业提出的涉税问题认真进行了处理，得到了省政府领导的高度评价；江西省地税局领导带头，深入开展了“百户企业调研活动”，帮助困难企业解决问题，为企业发展营造更加宽松的税收环境。今年1-5月，江西省地税局依法减免地方税收4.7亿元，其中减免企业税收3.1亿元，缓交企业税收1.86亿元，涉及185户企业，为支持企业发展，帮助企业渡难关发挥了积极作用。　　（二）支持项目建设。江西省地税局抓住全省投资大、项目多的契机，及时制定了“服务重大项目建设服务措施50条”，加大了重大项目建设跟进力度，建立局领导与企业挂钩联系制度，加强同有关部门的信息交流、工作协作，深入了解重点税源、重大项目企业生产经营及纳税情况，掌握纳税人对地税工作的意见和要求,有针对性地改进服务,帮助解决实际困难。全省地税部门仅支持国有企业改组改制项目，去年以来已减免企业所得税5000多万元，涉及13户企业。据　　测算，XX年，全省地税部门将为我省重大项目建设减免地方税收9604万元。　　（三）帮扶返乡农民工就业创业。今年初，针对突如其来的农民工“返乡潮”，江西省地税局高度关注，积极应对，迅速制定了“支持返乡农民工就业创业服务措施12条”和“支持民生工程服务措施50条”，并通过印制宣传册、更换公告栏、设立咨询台等多种形式广泛宣传，累计免费发放各类宣传资料34万多份（本）、接待咨询人员6XX余人次，组织开展支持返乡农民工“百千万”工程，全系统共结对帮扶返乡农民工10万名，已帮助7200余名农民工重新就业，支持了返乡农民工就业创业。今年1-5月,累计减免支持农民工就业创业地方税收636万元,免收农民工办理税务登记证和领购发票工本费11.16万元,惠及2.44万农民工。　　二、以规范管理为抓手，优化纳税服务质量　　江西省地税局引入ISO质量管理理念，开展规范化建设,优化纳税服务体系，不断提升纳税服务质量和水平。　　（一）规范纳税服务体系。按照省、市、县局三层架构，在搞好纳税服务岗位分析、流程分析和制度清理的基础上，编写了涵盖征管、税政、稽查等八个方面的纳税服务规范化管理体系文本（A、B、C类），形成了360余万字的《作业指导书》等纳税服务分类文本，科学合理地进行了纳税服务岗位设置，规范了纳税服务工作流程、明晰了岗位职责，确定了纳税服务工作标准，统一了纳税服务表证单书，从而在纳税服务工作中明确了“由谁做”、“做什么”、“怎么做”的问题，减少了纳税服务工作的随意性。　　（二）统一办税服务厅建设标准。江西省地税局按照“五统一”（统一机构名称、大厅建设、窗口设置、服务标志、设施配置）、“六有”（有税收公告栏、