缴费操作流程指南.doc - 内蒙古电力.docVIP

内蒙古电力客户缴费 操作流程指南 ? 概述 内蒙古电力（集团）有限责任公司充分利用现代化的网络技术和现有的信息系统平台，通过统一的后台数据处理服务接口，建立与各大专业银行（包含：中国银行、建设银行、中信银行、农业银行、工商银行、农村信用合作社、内蒙古银行、兴业银行）、邮政等联网营销的垂直资金通道，提供营业厅交费、自助售电机、网上缴费、手机缴费、ATM、BSM、POS机以及市政“一卡通”等多种交费渠道，形成了内蒙古电力公司系统内独特的多渠道、多样化缴费服务模式，在方便了客户缴费，提高客户服务效率，加快了电费资金的回收，降低供电企业服务成本的同时也彰显了电力公司的优质服务水平。 ? ?多样化缴费方式 序号 缴费渠道 缴费地点 缴费方式 1 供电营业厅柜台 电力营业厅 现金 2 自助缴费机 电力营业厅 现金 3 银行柜台 中国银行、建设银行、中信银行、农业银行、工商银行、农村信用合作社、内蒙古银行、兴业银行、邮政缴费一站通 现金、银联卡 4 银行代扣 中国银行、建设银行、中信银行、农业银行、工商银行、农村信用合作社、内蒙古银行、兴业银行 账户划拨 5 银行自助终端（ATM柜员机） 建设银行 现金、银联卡 6 电话缴费 建设银行、中国银行 银行客服电话 7 网上银行缴费 建设银行、电信 上网（网银） 8 手机银行缴费 建设银行、电信 手机（手机银行） 9 POS机代收电费 建设银行、电信 银联卡 10 市政“一卡通” 安装自助终端的公共场所 市民卡 内蒙古电力（集团）有限责任公司对于电费缴纳业务为内蒙古电力客户主要提供了供电营业厅、银行缴费、网上银行、手机银行、POS机代收及市政“一卡通”等六种缴费渠道。在这么多得缴费方式中，内蒙古电力客户又如何选择最方便、最快捷、最适合自己的缴费方式呢，通过下面的介绍，相信内蒙古客户就会很容易的选择出最适合自己的缴费模式，从而就可以轻松自如地完成您的缴费业务。 缴费方式一览表 ? ?1. 供电营业厅缴费 内蒙古电力客户可以选择到最近的供电营业厅，用现金的方式缴纳电费。主要包含了柜台缴费和自助缴费两种缴费模式。 1.1 柜台缴费 需要提供自己的12位的电力客户号，并缴纳现金。 1.2 自助缴费机缴费 需要到已安装自助缴费机的营业厅缴纳电费 ?2. 银行缴费 内蒙古电力客户可以选择到就近的中国银行、建设银行、中信银行、农业银行、工商银行、兴业银行及邮政缴费一站通营业厅缴费，可同时享受供电部门各项供电服务。在银行缴费主要包含了柜台缴费、自助缴费和银行代扣三种缴费方式。银行自助缴费模式提供24小时服务，方便快捷；银行代扣缴费模式省去了跑路去缴费的烦恼，节约缴费时间和缴费成本；具体哪些银行提供了柜台缴费、自助缴费和银行代扣,详见下列缴费流程介绍。 2.1 银行柜台缴费 电力客户需要到中国银行、建设银行、中信银行、农业银行、工商银行及邮政缴费一站通营业厅缴费（卡表用户需交费后到营业厅写卡）。 2.2 银行代扣电费 此种缴费模式是从电力客户银行账户上自动扣除欠交电费，银行代扣缴费模式省去了跑路去缴费的烦恼，节约缴费时间和缴费成本。目前中国银行、建设银行、中信银行、农业银行、工商银行、农村信用合作社、内蒙古银行、兴业银行均已开通银行代扣电费业务。 2.3 银行自助终端缴费（ATM柜员机） 银行自助缴费模式24小时服务，方便快捷。目前建设银行已开通银行自助终端缴纳电费业务（卡表用户需交费后到营业厅写卡）。 2.4 客服电话缴费 目前建设银行和中国银行已开通电话银行缴纳电费业务，电力客户拨打银行客服电话，根据语音提示缴纳电费（卡表用户需缴费后到营业厅写卡）。 建设银行请拨打市话95533→选“1”→选“1”→根据语音提示（账号或身份证号）电话银行密码→输入缴费地区区号→选缴电费代码如呼市“103”→呼市代收电费输入合同号（指供电局通知单的户号12位）确认缴费成功。 中国银行请拨打95566，可根据语音提示进行电费缴纳。 ? 2.5 网上银行缴费 内蒙古电力客户可以在已开通互联网的任何场所例如：家中、办公室、网吧、以及合作银行各营业网点，登录网上银行进行缴费操作。网上银行缴费模式是24小时服务，方便快捷（卡表用户需缴费后到营业厅写卡）。 网上银行缴费流程： 目前建设银行、中信银行、中国电信已开通网上银行缴纳电费业务 电信翼支付网上缴费地址：http:// HYPERLINK / ，缴费无需登录，只需直接进入缴费中心即可。进入网站缴费中心-水电煤缴费-选择盟市-输入电力户号，点击立即缴费。 2.6 手机银行缴费 电力客户需事先到银行开通手机网上银行业务，手机银行缴费模式可随时、随地使用手机上网进行缴费；此种缴费模式需注册成为手机网上银行客户（卡表用户需缴费后到营业厅写卡）。 手机银行缴费流程： 目前建设银行和电信已开通手机