医院窗口服务礼仪幻灯片.pptVIP

站姿禁忌 ╳ 不可身躯歪斜； ╳ 不可弯腰驮背； ╳ 不可趴伏倚靠； ╳ 不可双腿大叉； ╳ 不可背手、抱肩、叉腰； ╳ 不可半坐半立； ╳ 不可浑身乱动； … … 坐姿： 1、坐时上身挺直，双肩平正，挺胸收腹； 2、上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的 90 度。目光平视前方，嘴微闭，微笑。 3、双手自然平放于膝盖或桌面上。 4、入座时动作要轻缓，并顺手整理衣裙。 女士侧坐位丁字步 女士侧坐位平行步 女士正坐位 点式丁字步 男士基本坐姿 男士坐姿（正脚位小叠步） 坐姿禁忌： 3、蹲姿： 蹲姿的基本要求 下蹲时，上身保持正直，略向前倾。 下蹲时，重心一起移下去，避免滑倒。 下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 蹲姿禁忌 ╳ 不要突然下蹲。； ╳ 不要离人太近。 ╳ 不要方位失当。 ； ╳ 不要毫无遮掩； ╳ 不要蹲在凳子或椅子上； ╳ … … 身直：抬头、挺胸、两眼平视，面带微笑。 手动自然：两臂放松，自然摆动，手臂与身体的夹角一般在 10 至 15 度。 步位直：女走直线，男走平行线。 步幅适度：两脚间的距离约为一只脚的距离每分钟8０～１００步 。 行姿： 行姿其它要求 ①窄通道： ②同向行： ③相向行： ④多人行： ⑤上下楼：