房地产客户投诉与谈判沟通实用技巧培训.docVIP

房地产培训师闵新闻，曾在上市公司中原房地产担任华东区域销售总监5年,易居中国担任华东区域副总经理3年,中国各大名校总裁营销班授课及多家咨询公司担任特级讲师,拥有全国讲师证和心理学及催眠师证三证资质的中国特级讲师。《房地产培训》相关文档，邀请授课，联系：138 1688 5568 Q:793582682 《房地产客户投诉与沟通谈判训练》大纲 —---（全程房地产案例讲解+训练+工具） —--（房地产商务谈判老师闵新闻主讲） 闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升绩效利润为使命。 一、课程背景： 房地产企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户服务的竞争，客户服务已经成为主宰房地产企业生死存亡的关键角色。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。同时体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求