人际关系理论小蓝鲸服务经理).pptVIP

人际关系 人际关系的含义 协调人际关系的形式 协调人际关系的技巧 人际关系的含义 ▽ 定义：人际关系是人们在工作生活中建立和发展起来的人与人之间的连接。 实质： 资源流动的通道 交易 要素： 中介物 人际距离 类型 人际关系的实质 △ 中介物 △ 人际距离 △ 类型 △ 人际关系是管理机器的润滑剂 组织是机器 管理者是控制者 人际关系是管理机器的润滑剂 协调人际关系的形式 会议协调 个别谈心 联合协商 自我协调 协调关系的技巧 与同级关系的协调 与上级关系的协调 与下级关系的协调 与同级之间关系的协调 搞好一个单位必需一班人 搞垮一个单位只要一个人 同级之间协调关系的途径 同级之间既是合作者，也是竞争者，所以，同级之间处理关系的根本途径是避免争权、消除心理屏障。 平等相处，互相支持； 各司其职，掌握分寸； 不回避矛盾，即时沟通； 勇于承担责任，不争功诿过。 （二）与上级之间关系的协调 处理与上级领导关系的基本原则是：既要尊重，又不能盲从。搞好关系的根本途径是：尊重领导，做好本职工作。 做好本职工作，努力开创工作新局面； 勇挑重担，为领导分忧； 即时请示汇报，互通情况； 维护上级威信，正确对待批评； 适应上级习惯，提高沟通效率。 例外情况 正确对待“人才倒挂”的上级 1、谦虚谨慎，戒骄戒躁； 2、肝胆相照，真诚对待。 正确对待“疾贤妒能”的上