提高专业内涵—创品牌护理服务幻灯片.pptVIP

* 提高专业内涵— 创品牌护理服务 芦志英 2012-8-16 什么是优质护理服务？ * 专业照护 专业治疗 病情观察 心理支持 健康教育 有效沟通 患者 * 通过转变护士管理模式和护理服务模式，为患者提供全面、全程、专业、个性化的护理服务 没有优质的护士—没有优质的护理服务没有专业的护士—没有专业的服务 如何做一名优质的护士？ * 专业内涵 内涵不是表面的 内涵是真才实学 专业内涵是你具备所从事专业的才能 专业内涵与服务质量成正比 （扎针、测血糖、抢救、观察病情、宣教、出错） 转变护理模式 功能制转变为责任制整体化护理模式 整体化-系统的看病人，分析病人、护理病人 以患者需求为导向---运用护理程序为患者提供优质服务 将沟通、心理指导、康复锻炼、专科护理融为一体，体现护士的专业能力与技术水平 患者的感动 * 专业体现价值 （柳晓娟—血透） （吴金阁---脑梗） 变身份管理—岗位管理 职称-----能力 什么能力---什么岗位 什么岗位---什么报酬 做与不做不一样 做的好与不好不一样 心有多大—舞台就有多大 * 给能干的人一个舞台 给想干的人一个机会 给不干的人一个危机 如何定位自己的职业生涯 护理管理者 护理专家 护理教研管理师 健康教育管理师 非临床科室（静配中心、供应室等） 患 者