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中高级管理人员职业规划工具之提高效能的自我管理 四川成都人才测评网 目的 效率 vs 效能 为什么需要效能？ 史密斯是在工作吗？ 知识劳动者的效能 提高效率与提高效能 –关注点不同 谁对“自我管理”负责？ 案例：朋友 vs 主管 案例讨论 启示：管理者对下属的角色定位及其效能 一旦你成为管理者…... 启示：管理者在组织中的角色及管理者效能 误区和盲点：中层管理的角色 小结 大师语录 消极被动/本能(Reactive) 模式 “积极主动者”如此赢得主动… 两种态度的比较 两种后果 -- 态度对命运的影响 他们如是说…... ?“没有你的允许，任何人都无法伤害你” - 罗斯福夫人 ?“如果你不拱手相让，任何人不能剥夺你的自尊” - 甘地 ?“不是发生的事情本身，而是我们对它的反应，使 我们感到受伤害。” - 轲维 ?“任何时候, 当我们认为问题不在自身时，这种 想法本身就是一个问题。” - 轲维 转型人 (Transition Figure) 小结与环境互动中，管理你的态度 情景思考：你期望他人如何记住你？ 个人练习 情景思考：涉及到的相关问题 以终为始 以终为始的应用 个人使命宣言 个人使命宣言的意义 练习：撰写个人使命宣言 需要思考的相关问题(举例） 小组活动：我了解自己吗？ 建立目标，需要了解自己 “自我意识” 是自我管理的基础 “自我意识”对提高效能的作用 练习：如何了解我自己？ 小结建立你自己的目标和愿景 大师语录 案例讨论：企业倒闭的原因 这是一家送货服务的企业，叫维班，它曾提供过非常棒的服务 – 他们的送货员有礼貌、有知识，能够按照你要求的时间送货上门。对客户来说，维班的一切恰到好处：价格好、服务好，值得信赖。 但对于公司股东来说，他们看到的是：刚经营了不到两年, 维班就决定开展一场重朔品牌运动。有必要吗？公司的品牌刚刚在为数不多的客户头脑里留下印象！为了重朔品牌，管理层决定把已经色彩明艳的所有货车重新油漆一遍……公司的钱就这样花出去了。事实上，当时银行存款已所剩无几，而进一步筹集资金越来越困难，管理层就这样浪费了将近十万美元。 维班最终倒闭了。 这些实事说明了什么？ 事实一 研究结果： 50%以上的决策失败（ 过去19年中356公司） 事实二 对818专业人士和经理的问卷 “对过去3年中所做经营决策的信心” 回答： 91%的人说他们信心增加或保持不变 问题 决策的成功率下降了，决策的信心却上升了。如何解释？ 我们看到 -- 失败，但却不认知 企业的失败，源于 --〉我们的思考方式，或者 --〉我们缺少思考（方式）。 思维是成功经营的核心—它催生创意、指导实践，是驱动其他事物的原动力。 企业失败案例对个人效能的启示 大多数人只是在单纯的“做事情”，而不是想事情 -- 只是按照习以为常、老套的路数来操持日常事务，或者“干活”。 “我不相信会有人支付工资让我来思考。” 而真正高效能的人，则是通过改变他们的思维方式，变得更老练、更合理、更有创意，从而取得非凡的成功。 如果你希望改变你的业绩，首先要改变你的思维。 了解你的思维和认知 案例讨论问题： 老板如何判断他是在工作还是在休息？ 案例：史密斯在做什么？ 案例要点：影响判断的因素 为什么同一情景，产生不同的判断？ 影响判断的因素： 他目前从事的是什么工作？ 老板认识他多久了？了解有多深？印象看法如何？ 他过去的绩效记录如何？ 他过去是否有过这样的举动？ 其他人在同样工作中是怎样行为的？ 启示：“看到的”究竟是什么？ 我们看到的并不是“现实”，而是对自己所看到东西做出的解释，并称它为“现实”。 这个世界是人们知觉/认知到的世界 影响人们行为的，是他们对现实的知觉/认知，而不是现实本身。 认知的“捷径” 选择性知觉：看到想看到的东西 晕轮效应：个体的某一特征，影响到对其整体评价 对比效应：对个体评价受到接触到的其他人的影响 投射：将自己的特点归因到他人身上 刻版印象：根据个体所属群体为基础的判断 选择性知觉的影响 认知中存在….. 我们不意识的、难于发现的 盲点 误区 偏差 等等 “过去”对我们思维的影响 “最大的失败是由成功造成。” 阿诺德。汤因比（Arnold Toynbee,历史学家） 你所知道的可能使你前进的障碍。 如何吸收新的、创新的思想永远不是问题，问题是如何摈弃旧思想。 改进思维的大敌 自我防卫 自我封闭 自我膨胀 过早假设、对假设不加验证 盲人摸象：以偏概全 老鹰生存的启示：全景式思维 小结 如果人们仅期望取得一点进步，只需改变行为和心态；若要追求重大转变和