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人际沟通技巧电子教案; 【本章要点】 第一节 沟通原理 第二节 人际沟通; 第一节 沟通原理 【本节要点】 一、沟通的概念 二、沟通的重要性 三、沟通的过程 四、沟通的条件 五、沟通的阶段 六、沟通的内容; 谈到沟通，可能有人会这样说： “谁还不会沟通？ 我们不是天天都在沟通吗？” 请看以下两则故事：;三则故事;《空姐的尴尬》;《名人交际失误》;启 示;小故事: 一对夫妻相亲相爱，彼此体贴入微，两人有一个共同的爱好就是吃鱼。每次吃鱼的时候，丈夫总会第一时间将鱼头夹给妻子，妻子也会第一时间将鱼尾夹给丈夫，幸福洋溢在彼此的脸上…… 几十年过去了，他还是给她夹鱼头，她还是给他夹鱼尾。 又过了许多年，白发苍苍的他先走了一步，看着丈夫留下来的红色日记本，妻子发现了这样一段话：“亲爱的又给我夹了鱼尾,看着她津津有味地吃着我夹给她的鱼头，我感到满足、幸福.虽然鱼头很好吃,但只要她喜欢，我愿意一辈子吃鱼尾。” ; 妻子这才发现:丈夫最爱吃鱼头,却一辈子吃着她夹给的鱼尾.而她也珍藏了一个秘密:那就是她最爱吃鱼尾,却一辈子吃着他夹给的鱼头.两人虽然幸福地度过了一