如家高级酒店客房服务手册(V3.0).docVIP

PAGE 1 Page PAGE 3 of 80 服务手册（客房V3.0） 如家酒店连锁公司 Page PAGE 63 of 62 如家快捷酒店服务手册 V3.0 服 务 手 册 服 务 手 册（客房） Policy Procedure （ Housekeeping） 指导思想: 一个成功的酒店的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店生存的基础。同人酒店的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。为了保证酒店品牌形象的良好性，同人酒店制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范 同人酒店的管理和服务。 客房岗位职责和工作内容 客房经理岗位职责： 【直系上级】：总经理 【直系下级】：客房领班、客房服务员。公