深圳市联畅质量手册1(3)(1).doc

深圳市联畅信息技术有限公司 文 件 编 号 LC-QM－01 版 次 A/1 文件名称 质 量 手 册 页 次 PAGE 9 / NUMPAGES 42 深圳市联畅信息技术有限公司 质量手册 文件层次：一阶文件 文件编号：LC-QM-01 文件版本： A/1 页 数： 42 编制:章佳丽 审核：江晖 批准：王跃平 起始生效日期： 2018年02月01日 序号 章节号 修改条款 修改日期 修改人 备注 1 5 5.3 2017-1 文件小组 A0 2 附录1、2、3 2017-1 文件小组 A0 3 / 管理者代表修订 2018-2-1 文件小组 A/1 修改认订页 1.2 目录 第一章 前 言 　1.1　封　　面　 　 1.2　目　　录　 　 1.3　批　　准 1.4 修改认定页 第二章　质量管理体系概述 　 2.1　公司简介 　 2.2　质量方针和目标 　 2.3　公司组织机构图 　 2.4 质量管理职能分配表 2.5 职责和权限 第三章　概　述 　 3.1　主题内容和使用要求 　 3.2　术语和缩写　 　 3.3　质量手册管理办法 　 3.4　质量手册分发名册 第四章　质量管理体系 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的范围 4.4 质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.1.2措施的策划 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 .1资源 7.1.2人员 7.1.3基础设施 7.1.4过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定 8.2.3与产品和服务有关要求的评审 8.2.4产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制 8.4.1总则 8.4.2控制类型与程度 8.4.3外部供方的信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外部供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6变更的控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10 改进 10.1 总则 10.2不符合和纠正措施 10.3持续改进 附录 A 质量管理原则 1.3 批准 为健全和完善本公司的质量，确保优质/环保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2015标准，结合本公司的实际情况，编制此《质量手册》，阐述公司质量管理体系的控制活动和要求。 本手册是公司产品质量管理体系从软件开发及服务等过程中开展活动的基本法规和准则，现予以公布，于2018年02月01日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量管理体系的建立、实施和持续改进。 手册现行版本：　A/1 现行版本审核日期： 2018年02月01日 手册批准：王跃平 总经理：王跃平 日期：2018年02月01日 任命书 为保证《质量管理体系—规范及使用指南》标准在我公司的建立、推广与顺利实施，并不断地持续改进，特任命本公司管理层 江晖 为管理者代表，定期向总经理汇报质量管理体系的工作绩效，直接向公司总经理负责。 总经理： 王跃平 2018年 02月 01日