学管理学原理习情境六-医学课件.pptVIP

2. 根据沟通信息流向划分 * 3. 根据沟通是否进行反馈划分 * 二、 沟通的条件与障碍 （一） 沟通的条件 信息发送者 信息接收者 信息传递渠道 信息内容 （1） （2） （4） （3） * 详见课本 P153 课堂案例 * （二） 沟通的障碍及其克服策略 1. 沟通障碍 传递工具的障碍 选择性知觉的障碍 传递层次的障碍 过滤的障碍 情绪的障碍 地位差异的障碍 * 2. 克服沟通障碍的策略 07 06 05 充分利用反馈机制 04 学会积极倾听 03 注意非语言信息 02 保持良好的心态 01 明确沟通的目的 尊重他人的观点 考虑沟通对象的差异 * 详见课本 P155 课堂案例 * 任务情景 问题：请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工的对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。 * 一、 激励的内涵 激励在组织管理中发挥着十分重要的作用，其有利于激发和调动员工的积极性，有利于将员工的个人目标与组织目标统一起来，还有利于增强组织的凝聚力。 * （一） 激励的含义 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导和保持组织成员的行为，以有效地实现组织目标及其成员的个人目标的系统活动。 * （二） 激励的要素 需要 动机 目标 行为 （1） （2） （4） （3）