质量手册20111128第三版.doc

PAGE 苏州统业物流有限公司 质 量 手 册 文件编号 版本版次 页 次 TY-QM A/0 PAGE 6/38 PAGE 10 质 量 手 册 编制： 日期：2011.08.08 审核： 日期：2011.08.08 批准： 日期：2011.09.08 发布日期：2011.09.08 实施：2011.09.08 文件修订记录表 序号 修订日期 前版本版次 修 订 内 容 修订人 核准 会 签 记 录 部门 会签人 日期 部门 会签人 日期 目 录 01 发布令…………………………………………………….…………………….6/34 02 任命书………………………………………………………….……………….7/34 03 企业概况…………………………………………………………….………….8/34 04 组织架构…………………………………………………………….…….…….9/34 05 质量方针和质量目标………………………………………………….….……10/34 1 适用范围……………………………………………………………………11/34 2 引用标准………………………………………………………………..….……11/34 3 术语和定义……………………………………………………………….…11/34 4 质量管理体系………………………………………………..……………11/34 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责……………………………………………………………………15/34 5.1 管理承诺 以客户为关注焦点 质量方针 5.4 规划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6 资源管理………………………………………………………………………19/34 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1 人员安排 6.2.2 能力、培训和意识 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现………………………………………………………………………21/34 7.1 实现过程的策划 7.2 与客户有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.4.1 采购控制 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务的运作 7.5.1 生产和服务的运作控制 7.5.2 产品和服务运作过程的确认 7.5.3 标识与可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 测量和监控设备的控制 8 测量、分析和改进…………………………………………………………..28/34 8.1 策划 8.2 监视和测量 8.2.1 客户满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施  发布令 为了满足市场的需求和客户的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2008《质量管理体系—要求》标准，本公司制定了《质量手册》，本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从发行之日起开始实施。 本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，同时体现了我公司对客户的承诺。 因此，要求全体员工充分理解、正确执行公司的质量方针，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足及超越客户的要求。 特此发布！ 总