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战略结盟，共创双赢---2003年平顶山经营部客户恳谈会暨工作思路报告 贾福春 2003年3月 目录： 一、厂商如何实现双赢？ 二、2003年市场竞争动向分析 三、2003年平顶山经营部整体工作计划与推广思路 四、TCL高端产品推广政策 一、厂商如何实现双赢？ 为顾客创造价值是我们企业发展的基石。 也是我们发展的核心理念。 1、WHY？ 谁是我们的顾客？ 我们的工资、福利是谁发给我们的？ 顾客---我们的衣食父母 经销商—我们最接近的顾客 2、经销商是我们网络的组成部分 我们的工作是为经销商提供服务 帮助经销商赚钱是我们的基本任务 善待经销商是我们员工的首要任务 善待经销商不是一句空话。 3、顾客的需求： 商品功能价值的满足 得到更多的附加价值 4、顾客的担心： 商品质量产生问题怎麽办？ 谁为质量负责？ 谁来维修？ 谁来付钱？ 在甚麽地方维修？ 5、经销商的期望： 利益---利润、销量 共同成长、发展 荣誉与地位 6、经销商的担心： 调价后谁对库存负责？ 商品售出后谁对消费者提供服务？ 市场做好了谁来维护市场秩序？ 7、厂家的期望： 市场、销量、合理的利润 品牌、渠道、终端建设 忠诚度、共同发展、市场秩序 8、厂家的担心： 销量、市场份额下降 区域品牌受损 任务完成较差 ……. 9、厂商的关系： 矛盾的共同体 利益的共同体 战略伙伴关系 10、消费环境发生了变化： 消费者