2014年12月管理学要点(1).docVIP

题型： 一、单项选择题 (每小题1分，共10分) 二、多项选择题 (每小题2分，共10分) 三、简答题（每小题10分，共30分） 四、论述题（20分） 五、案例分析题（30分） 了解： 1、管理的主体 2、双因素理论 3、管理的核心 4、科学管理理论 5、控制的分类 6、组织结构设计 7、管理幅度 8、十种组织结构 9、招聘 10、扁平结构 11、集权与分权 12、强化理论 13、机械式组织与有机式组织 14、领导生命周期理论 15、最大后悔值最小分析法 16、期望理论 17、人际关系学说 18、管理特征及职能 19、决策的程序 20、决策的分类 21、沟通的分类 22、菲德勒领导权变理论 23、目标管理 24、管理者三大技能 25、直线职权、参谋职权、职能职权 理解： 1、外部招聘：P324-326 优点为：⑴被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱；⑵有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；⑶能够为组织带来新鲜空气。 局限性为：⑴外聘干部不熟悉组织的内部情况；⑵组织对应聘者的情况不能深入了解；⑶外聘干部最大局限性莫过于对内部员工的打击。 内部提升 优点为：⑴利于鼓舞士气，提高工作热情；⑵有利于吸引外部人才；⑶有利于保证选聘工作的正确性；⑷有利于使被聘者迅速展开工作。 缺点为：⑴引起同事的不满；⑵可能造成“近亲繁殖”的现象。 2、梅奥在西电公司进行的霍桑实验的主要发现和研究意义。