基础工作关系培训教材.PPTVIP

工 作 关 系 人际关系之重要 请填空以下问题: 30%( ) +70%( ) =100%成功 描述你心中期待的上司 1. 2. 3. 4. 5. 描述你心中所期望的部属 1. 2. 3. 4. 5. 企業對人際關係的期望 一.企業的資源有人、物、金、情報,但是處理和活用物、金、情報的是人,因此人是企業成敗最重要的因素。 二.企業內大部分的工作您都要和別人共同完成,不懂得如何和別人共同完成一件工作的人,在企業內很難有績效産生。 因此,我們可說:「企業的人際關係，就是贏得合作的關係。」（案例：闷闷不乐的陈五） 给陈五的建议 1、放下包袱、心态转换、少操心；2、转变角色：原先是要一个人做好，现在是管好一队人；3、明确责任大小，职责所在，找到目标。4、学会做人。5、工作规范明确6、接受培训 管理人员的工作关系 管理人員的PACE人格分類 人格类型特性分析 增进人际关系的基本原则 告知工作情況 明確告知希望部屬改進的事項 指導部屬做得更好 鼓勵優良行爲 讚賞時機