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內部環境分析與策略制定 企四B 第十一組陳柏安楊清祥鄭凱勻陳依彤 大綱 策略、獨特能力、競爭優勢之間的關係 組織能力與策略的關係 組織程序 組織能力 競爭優勢 策略、獨特能力、競爭優勢之間的關係 組織能力與策略的關係 組織程序 作業性程序（operational process）：員工請假程序、出差辦法、品質管制程序 功能性程序（functional process）：新產品程序、供應商管理程序、知識管理程序 策略程序（strategic process）：包括三個重要過程『興業程序、重生程序、整合程序』 策略程序的三個過程 興業程序：指企業內的管理人員將公司當成自己 的事業，主動發掘未來市場的需求，創造新事業的機會。EX：3M公司 重生程序：公司有一套系統化的做法，使公司有自省的機會，讓企業重新充電，以適應及因應環境的變遷。EX：奇異公司（GE） 整合程序：透過規劃、協調的過程，企業組織的最高層即將各部門的活動加以統合。 組織能力 ◎組織能力：企業從事某項附加價值活動的能力 Ex:產品設計能力、顧客服務能力、技術能力等… 優於競爭者的獨特能力：聯邦快遞、麥當勞 關鍵因素：核心競爭力 核心競爭力 ◎核心競爭力：指的是公司各產品間的共同技術，而且這項技術會優於競爭者。 3M：黏著技術發展便利貼、膠帶、錄音帶 佳能（Cannon）：精密光學、微型機械、微電子組合發展相機、各式複印機、印表機 賀軒（Hallmark）：禮卡、禮品、電影業、電視台業成立Hallmark頻道增進人際關係的能力 核心競爭力不是一成不變 EX:夏普（Sharp）：機械 家電 電子 液晶顯示 核心競爭力對策略思維的影響 傳統上：以SWOT分析形成策略，並找出策略性配合（strategic fit） 以市場機會主導策略方向 核心競爭力的觀點：企業只要本身擁有核心競爭力，並不需高度遷就環境的變化 企業應專注於核心事業 EX：英特爾 競爭優勢－成本競爭優勢 創造成本優勢的做法： 經驗曲線 經濟規模 原料成本 產能利用率 製程創新 「精進」是維持成本優勢最好的做法 EX：台塑管理 競爭優勢－差異化優勢 需求面 分析消費者的需求，再建立差異化優勢。 廠商能力面 企業是否有能力提供差異化 EX：Nike＆Reebok 競爭面 企業選擇差異化也要考慮競爭者的策略。 EX：7-Eleven和全家的開店地點 差異化策略和成本策略的比較 差異化策略和成本策略的比較 競爭優勢被創造後，能持續多久？ 模仿障礙 模仿障礙越大，公司競爭優勢越持久 競爭者的能耐 策略承諾(strategic commitment) 吸收能耐(absorptive capacity) 產業的動盪程度 結論 企業要有獨特能力才能維持其競爭優勢 透過組織程序和組織文化的支持，可將普通的資源轉成為企業獨特的能力 公司競爭優勢的持久性，取決於模仿障礙的高度、競爭者的能耐、環境的動蕩程度 參考資料 湯明哲，策略精論，第四章「組織能力與競爭優勢」 Hill Jones, Ch.3：內部分析：獨特