竖起拇指你是最棒.pptVIP

教你做老板 竖起拇指，你是最棒的 用嘉许培养员工，用激励提升效绩。 ——弗朗西斯（麦奎尔） 主要内容概序 第一章 沟通至上 第十二章 意在言外 第二章 天赋潜能 第十三章 脚踏实地 第三章 成功无限 第十四章 将心比心 第四章 激发感觉 第十五章 领导艺术 第五章 舞台秘诀 第十六章 认知陷阱 第六章 荣辱与共 第十七章 一视同仁 第七章 超越恐惧 第十八章 乐于嘉许 第八章 以人文本 第十九章 时不我待 第九章 投桃报李 第二十章 三大法宝 第十章 点燃炉火 第二十一章 享受旅程 第十一章 洗耳恭听 我对特德的鼓励和他对我的感激 我通过这件事后的感悟 感悟：生活并不是我们对工作经历的描述。 它与登上《财富》500强排行榜无关。 它与扭亏为盈无关。 它与成为行业老大无关。 它意味着：让别人知道，你觉得他们是最棒的。 它意味着接触人群。 它意味着展示个性。 它意味着以人为本。 这就是领导力。 这就是成功。 这就是我们的终极目标。 人们可能会忘记你说的话， 也可能会忘记你做过的事， 但是，他们永远不会忘记你带给他们的感受。 第二章：天赋潜能 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。 ——中国古语 员工的家庭/工作的关系 我们所需思考的问题是：我们第一线的各位主管，他们的想法、言论和行为对下属的影响是很大的，而且主管有了解多少呢？ 这个问题的答案为：自己的员工会用老板对自己的态度去对待自己的家人。这就说明一线主管确确实实影响着下属员工的生活质量好坏，以及他们工作效率的高低。 在现实生活中，家庭和工作场所之间是没有明确界限的。 家里发生的事与工作场所所发生的事之间有着清楚的和确定无疑的联系。快乐的员工往往是干劲十足的员工。我们知道，你不能代替另外一个人过日子，但是，如果你能够给员工提供机会，使他们能够顺利、平静地、精神振奋的实现工作角色和家庭角色的转换，员工们的工作效率就会更高，你也将会得到更多的投资回报。 我希望自己不是绊脚石 例如:联邦快递的创立者和首席执政官弗雷德史密斯创造了一种文化，那就经理们要尽可能的为员工们创造一个好的工作环境，清除掉员工们可能遇到的任何障碍。因此，我们今天的经理们需要了解并记住的是这样的一句话：我希望自己不是成功的绊脚石。这就要自己关心自己的员工，让他们取悦于你和你的顾客。从而使公司获得最大的利益。 两个不同的场景带来不同的效果 你早上来到公司，当你的几个员工同你打招呼时，你只点头，脸上没有微笑。从秘书处接过有关资料时嘀咕了一句“咖啡”进了办公室，关上门，秘书送来了咖啡，你很快将她打发走，并且说了一句“我要找威尔逊，威尔逊走了进来显得十分吃惊，非常紧张。你从桌子后面抬起头来看着他，说：“我对约翰逊的项目十分满意，我对你的表现很不满意，我希望你本周有所改进。”然后你一挥手，让威尔逊走了。一周的工作从此开始了。 你走进公司，与每一个员工微笑的打招呼，并且停下来与他们交谈几句。你走进每一位员工的工作间，去与他们打招呼并且关心他们的家庭及亲人。你与秘书打招呼，并且有关心她的女儿所在的足球队本次联赛中的表现如何？你走向咖啡壶，问她能不能调制一壶咖啡。你打电话让威尔逊30分钟过来汇报一下有关约翰逊项目的情况。威尔逊走了进来，你冲他微笑，与他握手，给他让座。又问他这一周过得怎么样。于是与他讨论约翰逊项目的有关问题并且提出所遇到的困难，请他提出建议，你认真的倾听了他的建议，随后，威尔逊微笑的离办公室。 成功要术 不论你从事什么行业，如果你是老板，你就是在从事“人”的业务。 要使公司在市场上具有竞争力，不是靠你的产品的质量，而是你对你的员工的关心程度。 记住聪明的小狐狸经常给王子说的一句话：“只有用心才能看清楚。最重要的东西不是可以用眼睛看得清楚的。” 不确定的痛苦 有句话叫做：不确定的痛苦强于确定的痛苦。当你的老板打电话告诉你在下周礼拜一有一个会议要召开，可是，他没哟将会议的主题告诉你，我相信你的周末将不会开心。所以，作为一个领导者，不要将这种电话打给自己的员工，尤其是在周五的下班时间，因为这会剥夺你的员工的周末的。 永远不要忘记鼓励别人 关于作者的亲身经历。一个是小时候，我的婶婶说我小时候是一个十分幽默的孩子。每次与我呆在一起，她都被我逗得大笑，从此我自己