第六讲 公共关系的类型.pptVIP

一、主体或部门公共关系 划分依据：公共关系活动主体身份 （一）生产性企业公共关系 特点： 1.以求得企业利益与社会整体利益一致作为其出发点和归宿 2.以良好的工商关系为中介，争取扩大市场优势 3.以加强内部公共关系为动力，促进企业的发展 生产性企业公共关系的主要内容 生产性企业公共关系的常见方法 （二）商业服务性企业的公共关系 商业服务性企业的特点：以工作人员与顾客的直接接触来开展活动 公关任务： 1.确立优质服务、顾客至上的原则 2.抓住有利时机，开展宣传攻势 3.捕捉市场信息，率先占领市场 （三）政府公共关系 公共突发性事件中的政府公关 2003年，在非典肆虐的时候，国家主席胡锦涛、国务院总理温家宝分别在广州、北京和昆明等地不顾可能被感染的危险亲切接见一线医护人员。 2008年，“5?12”汶川大地震发生后，胡锦涛总书记立即作出指示，要求尽快抢救伤员，保证灾区人民生命安全；温家宝总理第一时间赶赴震灾现场指挥救灾工作；各级政府和军队应急预案立即启动，应对有序。信息披露的迅速及时和高度透明，以及有关部门通过媒体及时与公众进行沟通和互动，都体现了政府积极行动、取信于民、高度负责的态度，体现了“以人为本”的理念，从而凝聚了民心，感动了社会，使政府和民众的心贴得更近，既有效地维护了政府在国际社会和我国公众中的良好形象，也激发了各类组织和个人参与救援活动的不断高涨的热情。 （四）