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奔驰bdc客户发展专员技能提升培训基础服务礼仪.pdfVIP

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  • 2018-10-24 发布于浙江
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奔驰bdc客户发展专员技能提升培训基础服务礼仪.pdf

    奔驰bdc客户发展专员技能提升培训基础服务礼仪

    奔驰BDC客户发展专员技能提升培训 基础服务礼仪 周月词 CC-CMM 国际标准组织 广州 2013年7月 培训概述 Day 1 Day 2 Day 3 第一天 第二天 第三天 基础服务礼仪 邀约与情景应对技巧 客户异议的处理技巧 •技能培训启动 • 邀约的目的与流程介绍 • 异议内涵解析 •讲师及培训介绍 • 案例分享与模拟 • 甄别异议类型 •全面解析BDC

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