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1、公开酒类经营者信用档案公开服务指南 （主动服务） 一、办理依据 《酒类流通管理办法》第二十三条 商务主管部门应建立酒类流通监测体系，对当地酒类流通情况进行监测分析，建立酒类经营者信用档案，并适时向社会公布。 二、承办机构 县商务局行政审批股 三、服务对象 法人、其他组织或者个人 四、服务条件 为需要了解市场酒类经营者信用的法人、其他组织或者个人提供相关信息服务。 五、服务流程 1．收集 通过商务系统渠道收集市场酒类经营者经营信息； 2．整理建档 整理分析收集市场酒类经营者经营情况相关信息，并建立酒类经营者信用档案； 3．发布 适时通过广播、电视、网络、报纸等平台适时发布市场酒类经营者信用信息。 六、服务时限 适时 七、收费依据及标准 免费 八、咨询方式 临泉县商务局（0558-6405998） 2、石油市场供需监测预警信息发布服务指南 （主动服务） 一、办理依据 《安徽省关于成品油市场管理办法和原油市场管理办法实施意见》“三、改进服务方式，不断提高石油市场监督和管理水平 。” 各级商务主管部门要进一步增强为企业服务意识，改进服务作风，严格依法行政，提高行政效能；要认真研究石油市场管理工作面临的新形势、新问题，本着依法便民的原则，创造性地开展工作，切实提高石油市场监督管理水平。 （二）切实加强监测和预警工作，确保石油市场供需平衡、运行平稳 要及时掌握能源供应形势，加强对石油市场供需变动情况的监测，并做好统计数据上报及经营分析工作；要密切关注可能引起市场异常波动的倾向性、苗头性问题，及时进行预警、预报，制订和完善本级石油市场管理应急预案，提高对石油市场资源变化的监控能力。 二、承办机构 县商务局商业发展市场运行股 三、服务对象 法人、其他组织或者个人 四、服务条件 为解决需要了解石油市场异常波动的倾向性、苗头性问题的法人、其他组织或者个人提供相关信息。 五、服务流程 1．数据资料收集 通过商务系统渠道收集石油市场供需相关信息； 2．整理分析 整理分析收集的石油市场供需相关信息； 3．发布 通过广播、电视、网络、报纸等平台发布石油市场供需预警信息； 六、服务时限 即办 七、收费依据及标准 免费 八、咨询方式 临泉县商务局（0558-6405998） 3、12312商务举报投诉服务指南 （依申请） 一、办理依据 1、《商务行政处罚程序规定》商务部令2012年第6号　第十三条 商务主管部门通过公布12312举报投诉热线、开通在线举报投诉窗口、接待来信来访等方式，健全举报投诉服务网络，完善举报投诉工作机制，面向社会接收、办理举报投诉。对接收的举报投诉，商务主管部门应当制作《商务行政执法举报投诉记录》，并依照本规定第二十条规定方式处理。举报人要求保密的，应当采取保密措施。 2.《商务部、财政部关于完善流通领域市场监管公共服务体系的通知》（商秩发〔2009〕271号）：一、工作目标 。以现有12312服务中心为基础，建成以省、市两级12312服务中心为主体，以商务执法队伍为依托，以现代信息技术为支撑，具备快速反应和应急处置能力的流通领域市场监管公共服务体系，畅通流通领域举报投诉服务渠道，切实强化市场监管，维护流通秩序。 3.《安徽省商务领域12312举报投诉服务体系建设工作方案》（皖商整规字〔2009〕272号）：二、工作目标和任务。目标：建立省级、地级以上城市12312商务举报投诉服务中心为主体，以中央技术支撑系统为依托，覆盖全国的商务领域12312举报投诉服务体系，形成全国上下一体，部门协作、区域互动的工作机制；任务：各市商务主管部门负责建设和管理12312中心，要结合商务综合行政执法工作同步推进，依托商务行政执法队伍，开通12312举报投诉服务热线，落实人员、办公设备和场地。 4.《安徽省商务厅关于进一步加强全省商务综合行政执法工作的实施意见》（皖商秩〔2014〕127号）：（八）构建服务网络，打造信息平台。各地要推进12312举报投诉服务中心（点）建设，完善举报投诉网络，畅通举报投诉渠道，尽快形成覆盖全省与中央平台对接的举报投诉服务体系，规范案件受理及转交督办机制和流程。 二、承办机构 临泉县商务局商务综合执法室 三、服务对象 法人、其他组织或者个人 四、申请条件 接收社会公众对生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售 商促销、零供交易、报废汽车回收、家电下乡、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断经营者违法实施集中等行为等方面扰乱市场秩序行为以及侵犯知识产权行为的举报投诉。 五、申报材料 1、有目的的举报投诉对象或者危害后果； 2、来源可靠的事实依据。 3、举报投诉人提供必要的身份证明资料和联系方式； 4、属于辖区内行政处罚范围； 5、尚未进入司法程序。 六、服务流程 1、