：◆《管理学》（中译本斯蒂芬.p.罗宾斯，中国人民.pptVIP

（美）斯蒂芬·罗宾斯 著（第四版） 汤舒 李洁 施赟 钟卓婷 刘桂榆 工商管理学院教学支持中心知识整理和更新小组制作 总目录 总网络 管理者 组织中成员分为两类: 管理者 和 操作者 管理职能 计划(确定目标,制定战略,以及开发分计划以协调活动) 组织(决定需要做什么,怎么做,由谁去做) 领导(指导和激励所有参与者以及解决冲突) 控制(对活动进行监控以确保其按计划完成) 明茨伯格的管理者角色理论 人际关系: 挂名首脑 领导者 联络者 信息传递: 监听者 传播者 发言人 决策制定: 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 组织:完成特定使命的人们的系统性安排 1.明确的目的 2.由人组成 3.是一种系统性的结构 彼得·圣吉: 建立学习型组织 学习型组织的大核心:系统思考 学习是现代企业的根本 学习型组织的要素: 1.合适的组织结构 2. 学习型企业文化 3. 授权 4.环境审视 5.知识的创造和转移 6.学习技术 7.质量