《管理心理学》复习.docVIP

《组织行为学》课程复习 一、名词解释（5’×6） 二、简答（8’×6） 三、论述与案例分析（10’ 一、名词解释 霍桑实验：在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。（照明、福利、访谈、群体实验） Katz的管理技能理论：专业（技术）技能、人际（人员）技能、和概念技能。高层管理者要具备很强的概念技能，基层管理者对专业技能要求更高。 情绪智力：精确的知觉、评估和表达情绪的能力，接近或产生促进思维的情感能力，理解情绪和情绪知识的能力，调节情绪和促进情绪、智力发展的能力。 损失规避（losss aversion）：人们总是强烈倾向于规避损失：一定数额的损失所引起的心理感受，其强烈程度约相当于两倍数额的获益感受。 社会闲散（social loafing）：由于责任的分散，导致群体绩效低于个人绩效的情况。 映像整饰（impression management）：是人在交往中有意控制他人对自己印象的过程。 敏感性训练（sensitivity training）：又称为T群体训练和交友群体训练。其核心是通过无组织结构的小组互动来改变成员的行为。它不直接告诉受训者所需学习的内容，而是让学员们自己在群体互动过程中去体会和总结。 心理契约：个人将所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提高的一种配合。 组织承诺：指员工对组织的一种责任和义务，源于对组织目标的认