培训商务接待礼仪.pptVIP

目 录 第一单元 商务礼仪概述 第二单元 商务礼仪原则 第三单元 商务礼仪分类 2.酒宴劝酒 敬第一杯酒：要礼貌有加 敬第二杯酒：要融入深情 敬第三杯酒：要半笑半强劝 注意：领导互敬完酒，你再开始敬酒 动作要慢、要稳、要大方，千万不要打翻餐具 三杯酒下肚后不宜再劝，以免给人留下“强人所难”的印象 敬酒要有“说辞”，有“理由”，有“借口“， 不要干巴巴的只说“我敬您一杯酒”，这样成功率很低。 请大家看一段视频，看看在下面这段视频里，有哪些错误的地方？ 幻灯片4 请大家看一段视频，看看在下面这段视频里，有哪些错误的地方？ 幻灯片4 请大家看一段视频，看看在下面这段视频里，有哪些错误的地方？ 幻灯片4 请大家看一段视频，看看在下面这段视频里，有哪些错误的地方？ 幻灯片4 1、接待语言：来有迎声，问有答声，去有送声； 2、销售公司接待日常行为规范及要求： 上班必须佩带胸卡和公司徽标，按公司规定统一着装，并保持工装干净整洁；女接待员头发要梳理整齐，男员工应修面，头发不能过耳； 对到厂的客户应彬彬有礼，热情大方，做到起身微笑相迎，问清身份及来因，安排就座并双手递水 ，让其稍等片刻；