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酒店总经理年度工作计划 篇一：酒店总经理XX经营工作思路　　酒店总经理XX年经营工作思路　　尊敬的宋总、亲爱的全体员工你们好：　　银龙狂舞、金蛇出洞。XX年转瞬即逝，转眼间在这里工作已将近三个月，回顾XX年工作，可谓感触颇多、收获颇丰。在进入酒店开展工作之前，对本酒店可以说是了解很少，但是在短短三个月时间内，在各位同事的帮助与协助下，各部门工作都取得长足进步，当然在这两个月时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把年工作总结汇报如下。　　一、工作成绩描述　　⑴在三个月中各部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩； ⑵销售工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础，如何舞好酒店营销龙头，提升酒店的出租率和上座率，是酒店必须攻克的难题。　　⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；　　（4）经营与管理要诀确定：　　观念是主导 机制是基础 战略是蓝图 领导是核心 市场是龙头 关系是资源 品牌是旗帜 质量是生命 人才是关键 效益是根本　　多用奖励，辅以惩罚，真正达到我们的员工满意，我们的付费客人满意，我们的董事会满意。　　二、工作失误总结　　⑴在短时间内各部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；　　⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，员工下班后没有娱 乐场所等，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求； ⑶培训工作缺乏系统性，在XX年注意改进； 　　1 　　（4）酒店所用员工还没有全部了解公司的年度目标 （5）绩效机制管理还没有落实到实处 （6）工程方面消防工作还要继续完成 （7）大理石、地毯急待清洗　　（8）所有员工还没有保险及劳动合同　　（9）酒店本地特色食材烹调方法还没有独树一帆　　(10)管理者需要让下属变得更加优秀做的还很不理想，由于酒店人力资源的匮乏，经营部门人手短缺，经常导致管理员顶岗，管理工作放松跟进，导致日常服务细节问题经常出现问题；人少不敢管，是造成服务质量提高不上去的根本原因。　　三、XX年工作计划：　　回望了XX年的得与失，展望充满挑战的XX年，有许多计划正待我们一一去实施　　实现，所以在XX年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将各部门计划向董事会进行汇报，以期董事会对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到董事会的指导与帮助。　　1、总体工作计划描述：　　一个基本原则：以经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。 两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；　　三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；　　2、XX年具体工作计划：　　⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店总经理，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政负责人所应尽到的职责，我希望各部门要严格按照酒店领导班子的要求、将每项工作落实到最细之处，开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使各部经理得到长足进步。　　⑵人力资源管理工作：办公室将人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。　　2　　（3）关爱员工，做好后勤保障工作，增强企业凝聚力：　　既要提高员工素质，又要关心员工疾苦，为员工办实事，认真组织落实好各项后勤保障工作。要求员工餐厅在不断推出新花样的同时，保证菜谱的营养均衡。在员工宿舍管理方面加大力度，给员工一个舒适安静的休息环境，使他们有一个良好的精神状态投入到工作中。　　3、工作定量（十日六项优先完成法）　　员工人均创收能力是衡量酒店管理效率的一项重要指标。如果人均创收能力低于同行业水平，表明酒店存在机构臃肿、人员冗余和员工缺乏积极性的现象。同时可能暗示，管理层对组织的管理不够有效。酒店人力资源部要根据酒店经营的淡旺季实行动态定岗定编，合理确定员工的劳动定额，做到人尽其用。中层管理人员作为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定。充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理，并为中层管理人员提供外出学习交流的机会是必要的。要求人力资源部围绕酒店经营主题，重点开展降低成本、提高效益；精细管理；绩效考核、提升效率；持续改进的各类实战型培训，努力提高中层以上管理队伍整体素质，坚持把员工素质培训持之以恒地放在首位，通