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IE基础知识培训(五) 解决问题九大步骤;大纲;;问题的三种型态;二、解决问题九大步骤;1.1.问题的来源(P-Q-C-D-S-M):;1.1.问题的来源(P-Q-C-D-S-M):;1.2.问题的类别:;1.4.发掘问题之方向:;1.5.1.工具使用之脑力激荡法(又名头脑风暴法):;1.5.2.工具使用之查检表:;2.1.选题方向;2.2.1.工具使用之特性要因图;Percent;3.2.可以使用之工具;3.2.1.工具使用之层别法;3.2.2工具使用之问题树;三、九大步骤解析---STEP4分析资料;;2;4.2.2.工具使用之直方图;;三、九大步骤解析---STEP5提出方案;三、九大步骤解析---STEP6选择对策;三、九大步骤解析---STEP7草拟行动;7.1.1.工具使用之甘特图:;三、九大步骤解析---STEP8成果比较;三、九大步骤解析---STEP9标准化;四、小结;谢谢！