商务礼仪之仪容仪表_培训.pptVIP

树立现代商务礼仪观念 1、中国礼仪的起源与发展 2、礼仪的含义与特征 把人内心待人接物的尊重之情，通过美好的仪表、仪式表达出来。 3、礼仪的构成要素 礼仪的主体：人或组织 礼仪的客体：礼仪活动的具体指向者和承受者 礼仪的媒体：人物、物体、食物等 礼仪的特征： 规范性 操作性 多样性 差异性 礼仪的功能：沟通、协调、维护、教育 礼仪的基本原则 宽容 敬人 自律 遵守 适度 真诚 从俗 平等 商务礼仪：商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬和友好的规范或程序。包括商务礼节和商务礼仪 案例：某公司礼仪规范(男士) 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带颜色、长短、领带夹位置 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内 某公司礼仪规范女士 1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色 5.裙子长度适宜