大堂经理保全业务.pptVIP

Page * 专业提升价值！ 总公司客服部 Page * 专业提升价值！ 总公司客服部 大堂经理--保全知识培训 镇江营运部2014.09.20 1 2 3 大厅人员结构及叫号系统的模块 综合服务（保全）中不要代办业务 祝愿 4 目 录 综合服务（保全）操作的基本类型 一 大厅人员结构及叫号系统模 寿险--人员结构及叫号系统的模块 一 大厅人员结构及叫号系统模 财险--人员结构及叫号系统的模块 一 大厅人员结构及叫号系统模 人员结构及叫号系统的模块 一号柜台 周悦 客户缴费 二号柜台 空 三五号 闫雅青、张慧、杨鑫 综合柜台 （各类保全业务） 六号柜台 张尔文 理赔报案和团险保全 二 保全操作的基本类型 保险合同中的三个关系人解释及权利. 投保人：是与保险人签订保险合同负有缴付保险费义务的人。（缴费的人，有告知义务的人，可退保的人） 被保人：是受保险合同保障的人，也就是指保险事故发生，有权按照保险合同向保险人要求赔偿损失的人；或者保险期满时，有权按照保险合同向保险公司要求给付保险金的人。（第一受益人，真正领钱的人） 受益人：是指被保险人身故后，有权按照保