DELL-服务(企业案例分析)演示课件.pptVIP

DELL 服务　　　　　 －－企业案例分析 DELL 服务　　　　　　　　　　　－－企业案例分析 　　海报主题思想： DELL推出了较为全面的服务理念。 　　一、画面分析： 　　买一台电脑有时会出现诸多软硬件的问题，为了减少用户的担忧，DELL推出了较为全面的服务理念，如：送修服务、上门服务、意外保护服务、GBB：金牌服务计划、银牌服务计划（远程诊断后上门维修服务、意外损坏服务，解决方案中心电话支持）、加时电话技术支持等。画面用麻绳比喻繁简程度。 　　 DELL 服务　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－　　　－－企业案例分析 二、图形主要的修辞手法分析： 　　画面运用了借喻和对比的修辞手法，作者在这里用打结的绳索来比喻繁琐的事情，用一小段绳索比喻简单的事，本体DELL服务（本体未出现），喻体麻绳（喻体出现），画面简洁明了，准确地传达了DELL服务理念。对比的修辞手法是繁琐的麻绳与简单的一小段麻绳进行对比。