采访 采访 伯曼集团输送装卸系统总监Andreas Echelmeyer博士 “我们要 ....docxVIP

PAGE 8 采访 伯曼集团媒体联络人Regina Schnathmann： 电话 + 49 (0) 2521 24 381， HYPERLINK mailto:Regina.Schnathmann@ Regina.Schnathmann@Verena Breuer：电话 + 49 (0) 2521 24 317， HYPERLINK mailto:Verena.Breuer@ Verena.Breuer@ 通讯社a1kommunikation Schweizer GmbH，Matthias Schweizer博士电话： + 49 (0) 711 9454161 0， info@a1kommunikation.de www.a1kommunikation.de 不需打印 - 仅为样稿 第 PAGE 2 页 / 共 NUMPAGES 6 页 采访 第 PAGE 1 页 / 共 NUMPAGES 6 页 伯曼集团输送装卸系统总监Andreas Echelmeyer博士 “我们要善于倾听” Echelmeyer博士，您成为伯曼集团（总部设在德国Beckum）输送装卸系统总监已经几个月的时间了。 您的任务和要达到的目标是什么呢？ Andreas Echelmeyer博士：我自2015年8月起担任新的输送装卸系统（CL系统）竞争力中心（COC）的总监。 在竞争力中心的领导下，我们希望为全球不同行业（如采矿业、原材料行业以及港口转运行业）开发和提供全面的系统解决方案。 为了实现这个目标，必须让客户在这些领域中注意到我们。 伯曼集团因专业提供创新型内部物流解决方案驰名中外。 许多人惊叹于伯曼集团近年来的飞速发展。 原材料行业，传统上供应商只提供单机完成业务，伯曼致力于为其提供全面的系统解决方案。 我们的目标是，在设备工程领域成为最具实力、最可靠的合作伙伴，服务全球客户。 来自澳大利亚、远东、非洲、南美和美国的合作询价数量不断增长，已远远超过了德国本土。 我们的任务是组建一个输送装卸系统方面的国际化团队，紧密合作共同完成项目。 要在全球实现高品质高标准，我们必须在所有地区集结我们集团旗下公司的有能力、有资质的员工。有能力、有资质意味着：他们必须能够理解客户，与客户准确地交流需求，然后与在德国Beckum的团队的共同开发合适的解决方案。 在合作中求知欲强，愿意接受不同的意见。 伯曼集团目前在输送装卸系统领域有什么改变吗？ Andreas Echelmeyer博士：伯曼是在物料输送领域起家的，在散料高效输送方面非常专业。 我们服务的每个行业都有各自特定的需求。 例如，水泥行业就越来越多地开始使用替代型燃料和原料，以减少使用高成本的初级燃料，如煤炭和石油。 在这方面，还可以使用经过相应处理的生活垃圾。 因为材料成分不同，这些材料的处理可能会很复杂。 伯曼凭借在系统解决方案丰富的专业知识和经验，为客户提供咨询服务以及整套系统，从厂区门口收料开始到存储、混合、输送，最后经过总燃烧器或锻烧炉进入水泥生产流程中。 您怎样定义您工作中系统解决方案的专业性呢？ Andreas Echelmeyer博士：要为客户量身定制专业的解决方案，首先要倾听客户的需求，找出关键问题所在。 这些问题通常是客户之前还未深入研究过的。 一些客户可能对解决方案已经有了具体的想法，我们会客户共同探讨、分析任务。 在讨论中，用户会发现我们能提供一套更为理想的解决方案，这个方案可能会与客户之前的想法有很大区别。 这都建立在了解客户的基础上。 对于我们来说，设备制造最重要的前提就是灵活性。 要满足任务的不同需求，我们有时必须要拆分已经制定好的解决方案，甚至找出全新的办法。 怎么样接触客户呢？ Andreas Echelmeyer博士：伯曼全球设营，我们员工与客户始终保持着紧密的联系，不断交流想法。 本地员工非常了解当地的习俗，会使用当地的语言，熟悉市场以及客户的需求。 能够发现合作潜力以及相应的需求。 最理想的情况是，客户在初期阶段就联系我们，然后我们共同制定出一个最佳方案。 如果新客户联系我们，我们会从德国Beckum派出专家与客户联系。 这些专家与客户、当地分公司的团队以及竞争力中心的专家在现场共同讨论具体情况。 还有一种情况：我们收到客户的询价，分析并检查其完整性，看看是否充分地回答了我们所有的问题，然后对此进行评估。 我们将与各个相关负责的分公司的员工共同探讨并制定出相应的解决方案。 您管辖的竞争力中心（CoC）是在矩阵式组织结构中进行全球集中化管理。 您还与其他的竞争力中心（CoC）合作吗？ Andreas Echelmeyer博士：合作通常是与项目相关的。举个例子来讲，在处理水泥行业的订单时，我们会与水泥行业竞争力中心的同事紧密合作，取长补短。