骨科品管圈-医学课件.ppt

对策拟定 * 七、对策实施与检讨 对策 对策名称 问题点 健康宣教资料不规范 对策内容： 1、 2、 3、 对策实施： 对策处置： 对策效果确认： * 科内培训 照片 * 八、有形成果 改善后数据收集 ◆调查时间: 2017年08月09日—09月28日 ◆调查地点: 骨科 ◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意度原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 3001次 ◆不满意次数: 795次 ◆不满意率: 26% * happy happy happy happy happy happy happy happy 圈名：圈 单位：骨二科 报告者： * 圈的组成 成立日期：2017年07月21日 完成日期：2017年09月28日 圈长: 辅导员： 圈员: * 圈员简介 姓名 职称 学历 职务 圈长 硕士 辅导员 张娟 护师 本科 圈秘书 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 * 圈 团 队 辅导员照片 圈秘书照片 圈长照片 * 一、组 织 与 选 题 主题 评价题目 重要性 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 提高饮食指导成功率 36 39 26 29 130 3 提高静脉输液穿刺成功率 20 33 34 26 113 8 提高术前宣教满意率 39 37 39 23 138 1 提高患者入院宣教成功率 34 31 34 23 122 5 提高患者住院舒适度满意率 37 37 39 18 131 2 提高健康教育知晓率 31 34 36 28 129 4 降低病人出院后随访记录丢失率 28 36 32 18 114 7 提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率 36 32 29 20 117 6 * 组织选题--圈名 * “ ”的意义 团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务。 * 组织选题--圈徽 * 圈 简 介 圈 名 阿基米德圈 主 题 提高术前宣教满意度 成立日期 2017年7月28日 圈口号 一切为了患者 圈 徽 团结大家的智慧和才能 可以完成很多不可能任务。 圈 长 辅导员 秘书 * 主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。 * 主题选定理由 丰富宣教内容，是术前宣教内容的规 范统一，避免因护士宣教水平参差不 齐对宣教效果的影响 * 二、拟 定 活 动 计 划 书 月份 周次 步骤 7月 8月 9月 负 责 人 　 4 1 2 3 4 1 2 3 周 周 周 周 周 周 周 周 主题选定 　 　 　 　 　 　 计划拟订 　 　 　 　 　 　 　 　 现况把握 　 　 　 　 　 　 　 　 目标设定 　 　 　 　 　 　 　 　 解 析 　 　 　 　 　 　 　 　 对策拟订 　 　 　 　 　 　 　 　 对策实施 　 　 　 　 　 　 　 　 效果确认 　 　 　 　 　 　 　 　 标 准 化 　 　 　 　 　 　 　 　 检讨改进 　 　 　 　 　 　 　 　 * 头脑风暴进行原因分析 圈会 * 经济 环 年收入 准备不足 手术室人员 护士 病人 年龄 家庭支持度 手术室 环境安全 手术室环境陌生 有无医保 有无第三方掏钱 医师 机 人 提高术前宣教满意度 由圈员选出围手术期满意度低的主要原因 * 改善前数据收集 ◆调查时间: 2017年07月21日—08月 09日 ◆调查地点: 骨科 ◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意度原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 1674 次 ◆不满意次数: 587次 ◆不满意率:35 % * 三、现状调查： 影响术前宣教满意度的因素 项目 频数 百分率 累积百分比 造成负面情绪的因素 587 35.0% 35.0% 术前准备内容不详 328 20.0