《心理学在人力资源管理中的应用》课件-医学课件.pptVIP

* 02 气质、性格、人格与人力资源管理中的知人善用 人类的心理现象 气质、性格与人格 气质、性格与人格的特点及其管理运用 2.1 人类的心理现象 13 * * 2.2 气质、性格与人格 提出人 气质类型 希波克里特 黄胆汁 血液汁 粘液汁 黑胆汁 盖 伦 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 巴 甫 洛 夫 兴奋型 活泼型 安静型 抑制型 问题：唐僧、王熙凤、林黛玉、张飞分别属于哪种气质类型？ * 2.3 气质、性格与人格的特点及其管理运用 （1） 四种基本气质的行为特征及管理措施 气质类型及管理措施 行为特征 ？ 精力充沛、情绪发生快而强、言语动作急速而难以自制、内心外露、率直热情、易怒、急躁、果敢 ？ 活泼爱动、富于生气、情绪发生快而多变、表情丰富、思维言语动作敏捷、乐观、亲切、浮躁、轻率 ？ 沉着冷静、情绪发生慢而弱、思维言语动作迟缓、内心少外露、坚毅、执拗、淡漠 ？ 柔弱易倦、情绪发生慢而强、易感而富于自我体验，言语动作细小无力、胆小、忸怩、孤僻 * （2）“大五”人格维度与工作绩效之间的重要关系 外倾性 随和性 责任心 情绪稳定性 经验的开放性 问题：以上人格维度分别适合哪类工作？ * （3） 16PF与工作岗位的匹配 工作类型 16PF人格特质 外向 情绪稳定 乐天 情绪稳定 谨慎负责 谨慎负责 乐天 自律严谨 敏感 冒险 信赖 自立 自信 现实 胆怯的 心平气和 保守 自信 * （4） 四种基本职业倾向 工匠 伙伴导向 丛林战士 战略游戏 问题：孙悟空、猪八戒、沙悟净、唐僧，哪种职业倾向更匹配？ ? 问题：如何避免员工习得性无助感的产生？ * 03 员工绩效考核中的态度问题 及其转变技巧 工作价值观 什么是态度 满意度 改变态度的具体策略（正面/反面） * 3.1 工作价值观 不同时代者价值观具有明显差异—— 各时代 人群 目前大概 年龄 进入工作 大概时间 主导价值观 六十年代 47-56岁 1980年前后 七十年代 37-46岁 1990年前后 八十年代 27-36岁 2000年前后 九十年代 17-26岁 2010年前后 * 90后的价值观及其管理难题 金钱观 婚恋观 职业观 * 3.2 什么是态度 （1）个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。 （2）态度的心理成分 问题：态度决定行为吗？ * （3） 影响态度转变的因素 影响因素 信息 接受者 情境 传递者 （4） 沟通信息的重复频率与说服效果之间的关系 （5） 态度与行为之间的关系 （6） 态度的测量 * 3.3 满意度 （1）工作满意度 （2）满意度高，工作可能积极；反之则可能消极。 （3）当人们谈论员工的态度时，更多的是指什么？ （4）工作满意度模型 （5）工作满意度的结构 （6）满意度与公平 （7）员工如何表达他们的不满 * 3.4 改变态度的具体策略 “登门槛效应” （得寸进尺效应） “留面子”效应 与折扣技术 逆反心理的 避免与利用 超限逆反 自我价值 保护逆反 禁果逆反 （小道消息的运用） * 04 员工绩效辅导沟通中的有效成分、原则与技巧 绩效辅导沟通中的有效成分 绩效辅导沟通中的6C原则 绩效辅导沟通中的1K技巧 绩效辅导沟通中的沉默与聆听艺术 绩效辅导沟通中的其他技巧 * GOAL目标 期望的成果是什么 REALITY现实 挖掘真相 澄清 理解 OPTIONS选择 探寻备选方案 征寻建议 WILL意愿 阐明行动计划 设立衡量标准 规定分工角色 建立自我责任 提高自我认知 建立自我责任 GROW绩效辅导模型 * 4.1 绩效辅导沟通中的有效成分 视觉 嗅觉 听觉 身体语言 超语言 触觉 内容 * 4.2 绩效辅导沟通中的6C原则 信息清楚 批评简明 内容完整 措施正确 改善具体 表述礼貌 * 4.3 绩效辅导沟通中的1K技巧 （1） 文化与语言障碍 （2）抓住重点 （3）简洁为王 （4）其他技巧 问题：如何与90后员工沟通？ 反馈及时 意见具体 移情换位 时间尺度 * 05 员工关系管理中的人际距离、人际吸引与怎样有效说服他人 人际距离 人际吸引 影响喜欢的因素 说服者、被说服者、信息及情境因素 结论 * 5.1 人际距离 公众距离 社交距离 个人距离 亲密距离 * 5.2 人际吸引 皮肤饥渴 （1）人类为什么会相互吸引？ （2）人类为什么会相互吸引？ （3） 相互吸引的程度 5.3 影响喜欢的因素 5.4 说服者、被说服者、信息及情境因素 问题：如何与90后员工交往？ happy happy happy happy happy 4. 说服者、被说服