管理学模拟12答案.docVIP

第一套 一、名词解释 管理 管理系统 管理行政方法的实质 组织 领导 二、简答题 1、管理的特征有哪些？ 2、梅奥对管理理论的贡献？ 3、人本管理的主要内容和基本原则？ 4、简述学习型组织的特点？ 三、论述题 怎样理解企业伦理的层次？ 四、??????? 案例分析题 向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。典型的有以下四种： 1)??????? “这件事情很急，请你在下班前办好。” 2)??????? “其他事情先放下，马上把这件事情办好。” 3)??????? “你把手头的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。” 4)??????? “这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。” 对于上述四种方法，你最愿接受的是哪一种？为什么？请用管理学理论来说明理由。 HYPERLINK /zsb/zxz/zxz13/ZXZ13mnsj.htm \l 第一套#第一套 答　案 ? 第二套 一、名词解释 公共管理 人本管理 不确定型决策 目标管理 组织的直线结构 二、简答题 1、简述管理学的学科特征？ 2、简述彼得·圣吉的五项修炼？ 3、管理行政方法的作用？ 4、简述企业伦理的特征？ 三、论述题 论述计划在管理中的作用？ 四、案例分析题 某雇员在一个岗位上已经工作了许多年，他现在的工作状况却并不令人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度看，有以下几种措施可以采取： A.? 明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇。 B.? 让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间。 C.? 向他说明领导的困惑，希望他努力改进工作。 D.? 与他共同分析原因，寻求改进的措施。 如果你是主管，你打算采取哪一项措施？请说明你的理由？ HYPERLINK /zsb/zxz/zxz13/ZXZ13mnsj.htm \l 第二套#第二套 答　案 　 　 　 ? ? 　 答　案 第一套 一、??????????? 名词解释 1、 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心对人力、物力、财力等资源进行协调的活动。 　这个定义概括了三个层次： 第一、是对资源的有效利用。 第二、为达到预定的目标。 第三、是动态的活动过程。 2、管理系统是由管理者与管理对象组成的并由管理者负责控制的一个整体。 管理系统的特征有： 明确的目的性 组织性 管理系统的状况与社会生产力发展水平相一致性 3、行政方法——即依靠行政组织的权威，运用命令就、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 　　实质——通过行政组织中的职务和职位来进行管理。 4、管理学所讲的组织，是人们社会活动中分工和协作的方式。组织是以价值创造活动为纽带的，能够实现依靠个人力量所不能实现的，通过一定的约束机制而形成的人群集合系统。 5、由于领导是具有影响人们确立目标和实现目标的关键性活动，是具有影响甚至改变他人行为方式的力量。 二、简答题 1、 HYPERLINK /zsb/zxz/31gltz.htm \t _blank 管理系统的特征 明确的目的性 组织性 管理系统的状况与社会生产力发展水平相一致性 2、梅奥在《工业文明中人的问题》一书中，系统阐述了与古典管理理论截然不同的人际关系学说，其 HYPERLINK /zsb/zxz/23ma.htm \t _blank 主要观点是： “社会人”的观点 “非正式组织”的观点 管理职能的观点 3、人本管理的主要内容 要让每一位员工感觉到“自己很受重视” 与员工建立新的伙伴关系 营造一个良好的用人环境 实施员工的自我管理 人本管理的原则 激励人的原则 个性化发展原则 环境创设原则 4、学习型组织的特点 有一种鼓励每个人学习并发展自身潜力的氛围； 有一个人人赞同的共同构想； 在组织中迅速有效地传播知识； 组织成员之间的交流既是垂直指令式的，又是横向协调式的，上级也对下级发布指令，但在出现问题时，组织成员能相互讨论，交换意见； 组织的战略是先导型的，思考、解决问题的方式是系统的，而非线性的； 领导方式一般是民主参与式的，领导者在作出决策时，尽量使下级参与； 组织的分工强调扩大每个成员的工作并使其灵活丰富，组织利用经济、非经济因素两种激励实现组织目标，保证成员目标的一致性； 组织结构有机式、扁平化，组织工作更多地依赖自我管理式的工作团队； 人力资源发展战略成为组织政策的核心，因为人的学习是组织学习的前提； 不断地进行组织变革。 三、论述题 企业