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附件3 会议服务机构管理与服务水平评分表 说明： 1.计分表总分为200分。 2.各等级最低总分要求： 示范会议服务机构：160分。 达标会议服务机构：120分。 3.会议服务机构经营指标符合二级子项要求即予给分。 序号 项目 大项总分 子项总分 二级子项总分 自评得分 评定得分 1 组织与管理 6 1.1 组织机构设置 3 1.1.1 设置开展会议服务的专门组织机构 1 1.1.2 会议服务组织机构由主要领导负责 1 1.1.3 有一定数量具备会议服务经验的从业人员 　 　 1 　 1.2 管理制度 　 3 　 　 1.2.1 机构有健全的人事管理制度 　 　 1 　 1.2.2 机构有健全的财务管理制度 1 1.2.3 机构有健全的业务管理制度 1 2 服务要求 78 　 　 　 2.1 方案设计 　 4 2.1.1 能提供会议方案策划服务 　 2 2.1.2 能提供会议附属活动策划服务 　 1 2.1.3 会议方案发生变更有专人负责或建有处理机制 　 1 2.2 场所选定 　 5 　 　 2.2.1 拥有一定数量稳定合作的会议场所 　 　 1 　 2.2.2 选定的场所符合SB/T 10851的相关要求 　 　 1 　 2.2.3　 能同时提供2个或2个以上的候选会议场所 　 　 1　 　 2.2.4 能提供会议场所书面考察记录 　 　 1 　 2.2.5 能提供会议场所租赁合同 　 　 1 　 2.3 安全报备 　 2 　 　 2.3.1 能协助提供会议安全报备文书材料 　 　 2 　 2.4 宣传推广 　 6　 　 　 2.4.1 能提供专题网站、APP、微信公众号等网络宣传服务 　 　 1　 　 2.4.2 网络宣传平台上的资讯内容应完整齐备 1 2.4.3 能按委托方要求制定会议推广计划 1 2.4.4 能设计及制作会议推广材料 1 2.4.5 能开展会议的推介活动 1 2.4.6 具备会议整合营销传播服务能力 1 2.5 演讲人和嘉宾服务 6 2.5.1 配备专人负责联络演讲人和嘉宾 1 2.5.2 制作演讲人和嘉宾联络表并有专人跟进 1 2.5.3 能够设计、制作并发送演讲人和嘉宾邀请函 1 2.5.4 能够及时收集和确认演讲人演讲需求 1 2.5.5 具有完善的演讲人和嘉宾接待服务机制 1 2.5.6 能提供演讲人和嘉宾缺席或迟到的解决方案 1 2.6 注册管理 9 2.6.1 能够提供会议的预注册服务 1 2.6.2 能够提供多种形式的会议注册服务 1 2.6.3 现场注册区域设置、人员及设备配备、流程安排合理 1 2.6.4 现场注册设置咨询台或咨询窗口 1 2.6.5 为国际性会议提供1种以上的外语注册咨询服务 1 2.6.6 能为国际代表提供签证咨询及相关服务 1 2.6.7 为国际代表提供签证咨询服务响应时间在24小时内 1 2.6.8 能提供两种及两种以上的会议付款服务 1 2.6.9 退款服务在会议结束之后20个工作日内完成 1 2.7 资料收集 4 2.7.1 建有严谨的会议项目保密制度 1 2.7.2 设有专职人员负责会议资料的收集与整理及相关问题 1 2.7.3 会议资料收集方案安排科学合理 1 2.7.4 资料收集的回复确定和评比结果的公示及时准确 1 2.8 会场布置 9 2.8.1 能够提供会场和各功能区的搭建和布置方案 1 2.8.2 会议涉及展台搭建的应符合DB33/T 770-2009 6.3的要求 1 2.8.3 提前前1周安排召开进场协调会 1 2.8.4 提示搭建方购买财产和意外险 1 2.8.5 办理进场搭建手续并及时完成搭建验收 1 2.8.6 为会场主要通道和功能区设立会议指示牌、引导牌标识 1 2.8.7 会场图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求 1 2.8.8 证件标识合理 1 2.8.9 节能降耗措施符合SB/T 11090-2014的要求 1 2.9 现场保障 17 2.9.1 会议现场配备总协调员或专职总协调员 1 2.9.2 会期超过1天或与会人数在200人及以上的会议设置现场工作组 1 2.9.3 根据会议规模配备检查员或引导员 1 2.9.4 管理及工作人员工作条件保障到位 1 2.9.5 制定会场和各功能区的入场、退场和人员流动线管理方案 1 2.9.6 制定和执行会议议程的时间控制方案 1 2.9.7 建立危机反馈机制和应急处理方案 1 2.9.8 建有活动排练或预演机制 1 2.9.10 提供多种形式的报到和签到服务 1 2.9.11 配备人员和设备落实安保措施 1 2.9.12 提供会议现场信息化服务 1 2.9.13 能提供会议速录服务 1 2.9.14 能提供同声传译服务 1 2.9.15 提供现场专职技术支