如何有效降低成本提升竞争力之一 单元成本分析与问题解决要领.pptVIP

如何有效降低成本提升競爭力之（二） 前 言：「問題」真的那麼可怕嗎？！ 世界上有一把鎖，就一定會配有一支鑰匙。 ? 一、不怕有問題，只怕不知道問題的中心 點在那裡。 ? 二、不怕有問題，只怕解決問題的決心度 不夠堅定。 ? 三、問題如冰山，只看表象，難以根本解 決及改善。 一、什麼是問題： 「問題」是個人期望解決的工作單 1. 因困境暫時無法得到出路。 2. 意料之外的情況無法解決。 3. 問題有時具有「對立」的特性 (如想買車子，但又希望省錢), 亦即如果某一邊力道加大，戰 勝了另一方，則問題自然就得 到解決。 二、問題的四大特性： 1. 重要而急的問題。 2. 重要而不急的問題。 3. 不重要而急的問題。 4. 不重要也不急的問題。 三、怎樣解決問題： (從兩大步驟、三大程序與 DATPA原則的運用下手). (一)、解決問題的兩大步驟： 1.先為問題下定義（WHAT）。 2.再為問題尋求解決方案（HOW）。 (二)、定義「問題」的程序： 1.認定確有問題存在 （從DATA中探得）。 2.將問題予以分類 （從DATA中解析）。 3.分析問題的來源