霍尼韦尔安防（中国）服务和保修指南标准服务流程如下：.pdfVIP

霍尼韦尔安防 （中国）服务和保修指南 （仅对代理商） 感谢您选择霍尼韦尔公司的产品！ 本文档旨在于提供您使用霍尼韦尔产品的相关信息，请仔细阅读并妥善保 管，以备需要之时使用。 产品类型标注如下标准： CCTV 视频监控 video ALARM 防盗报警 Intrusion HS 智能家居 Home system ACCESS 智能门禁 Access control 霍尼韦尔安防(中国)官方网站：/ 联系方式： 霍尼韦尔 安防（中国）热线电话： 400-8800-330 （❶市场部 ❷技术支持 ❸售后服务等支持信息） (该电话仅支持霍尼韦尔安防的产品, 其他的产品,请致电对应产品支持); 霍尼韦尔 安防（中国）售后服务 email 地址： security.service @ （提供售后咨询/查询/信息更新/资料索取/ 申请表处理/产品信息等基本售后相关业务支持） 以下的服务内容部分是从销售合同中摘录的，详细的服务内容 ，您可以参阅贵司与霍尼 韦尔公司签订的合同。 标准服务流程如下 ： 客户您在收到订购的货物以后，需要进行以下的产品信息核对：  核对产品的名称是否正确  核对产品的数量是否准确  核对产品的附件是否正确和准确 Honeywell (Security) hot line: 400-8800-330  核对产品的发货人、收货人的相关信息是否准确  货物到货是否损坏 售后服务部门的支持 产品功能上不能正常使用，需要维修。 请联系霍尼韦尔的售后服务部门，解决问题。 售后服务时间（遵循国家节假日工作时间）  星期一 到 星期五  9:00AM 到 5:30PM 售后服务咨询：  售后服务范围涉及全系列的霍尼韦尔安防产品服务，包括报警产品（ALARM ）、智能家 居(HS)、监控设备(CCTV)、门禁设备(ACCESS)的全系列产品  查询产品的维修事宜，包括维修流程，维修进度，维修结果，维修费用，维修方案等系列 相关的售后服务事宜 ASOS 售后服务在线系统（仅限 Honeywell 认证代理商，或者指定客户使用） （/as/ ）  在线系统申请流程：  代理商填写申请表格，向当地负责的销售经理/渠道经理提出申请；  销售经理/渠道经理批复, 并将申请信息转发给售后服务部门； Honeywell (Security) hot line: 400-8800-330  售后服务部门建立帐号，将帐号信息直接发给代理商的联系人；  帐号注销  若客户不再是 Honeywell 的代理商， Honeywell 会将该帐号注销；  若客户不再是 Honeywell 指定的客户， Honeywell 会将该帐号注销；  使用注意事项:  帐号使用必须依照 Honeywell 标准使用,若不依照 Honeywell 标准使用, Honeywell 将不对造成的损失负责;  该帐号仅提供申请方个人使用, 不得转借/代替其他人使用;  填写的资料必须详尽. 若 Honeywell 方面发现信息资料不能依照要求提供, Honeywell 将不受理该产品送修;  送修的产品, 必须和 ASOS 信息登记一致,否则视为不合格维修单, 客户必须重新登 记和送修产品;  用户在系统登记完信息以后, 必须在 10 个自然日内将故障产品发出给 Honeywell.  若 Honeywell 在 15 个自然日内,未收到客户送修的产品,将把该申请单作废. 客户 若要送修该笔产品, 必须重新登记和申请; 