实用管理学基础重点案例例子分析解析 打.docVIP

案例分析例解 教材P20 《管理理论真能解决实际问题吗？》案例分析要点 1．本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。 2．要说服别人信服系统理论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。 例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。 P21《美欧日改革的三部曲》案例分析要点 通过本案例分析，我们可以看到经济全球化、市场化、信息化已是锐不可当的潮流，美欧日一则著名的跨国公司正是顺应了这种趋势对企业发展战略、经营管理、产品与组织结构以及财务、人事等进行大刀阔斧的改革与创新，使企业保持了强盛的活力和竞争力。 全球化、信息化、市场化对我国企业带来了以下影响和挑战： 1．开放性挑战。我们企业应借鉴国外企业战略调整与业务重组，以产品、技术、品牌等核心资源优势为龙头进行企业战略重组、兼并、合资、合作等，利用全球化的资源（人、财、物、技术、信息、文化等），锻造核心能力，做强做大做优企业。 2．竞争性挑战。我们企业应在全球竞争中牢固树立战略意识（行业、产品选择等）、市场意识、时间意识、文化意识、形象意识等。 3．效率性挑战。我们企业应对组织、人事、财务等制度进行改革，使之能高效率的运行，更灵活的适应市场，通过为顾客提高快捷、优质的服务来取到效益。 4．我们企业应将为社会负责、为股东带来最大化价值作为企业的使命和宗旨，并以此为指导来制定企业的战略和方针政策，并将使命与宗旨贯穿到企业经营管理的全过程中去，这样才能使企业得到长期生存与发展的空间。 P40 1 企业有多个产品 但是不同产品在市场中所占旳市场份额不同 可以用BCG分析2、内在难题存在战略目标不统─，管理层缺乏凝聚力，产品市场份额差异过大，销售团队思想代谢，生产技术有待于提高，人力没有办法完全满足企业需要，企业缺乏新产品。3、:约翰先生提出的目标过于主观，缺乏宏观及微观环境的分析，不能满足S.M.A.R.T.的标准。‘两人的分歧最主要的缘故是在于，一个是老板一个是职业经理人，约翰先生已经想转卖公司，对自己的公司已经没有le感情，不了解企业实际的情况，而托马斯先生是一位职业经理人，最根本的任务是“故裁传利益最大化”，而不是满足一个人的要求。这种矛盾直接引发企业执行力下降，甚至失去核心竞争力。 4:多多与员工沟通，了解实际情况，进行内外部分析（PEST,SWOT等）建立新的企业文化，提高团队的凝聚力及士气，从新共同制定战略，企业必须保持目标一致性，从而保证较高的工作效能。 P41 1:战略计划是保住现有的市场，扩大经营领域。 战术计划是第一，缩小类似灯泡和电视显像管这样低产的部门；第二，减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。2：长期计划是提高技术和生产效率，以求更大的利润。 短期计划是保持现有的灯泡市场。 另一答法 答案要点:(此答案仅供参考，只要言之有理即可) 1.什么是战略决策和战术决策？(6分)请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。（6分) 战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划。 战术决策指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。 科宁公司的战略决策: 既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工业。 科宁公司的战术决策: 第一，缩小低产量部门的生产，如灯泡和电视显象管部门。 第二，减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生产。 第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场需求的产品，这一方面包括三个新领域。 2.依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。(8分) 中期计划是问题1中的策略计划。 短期计划是建设一条较