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谁该为执行不力负责 HYPERLINK /column/list.aspx?Author=成军 成军 HYPERLINK /magazine/list.aspx?type=dyear=2006 2006 HYPERLINK /magazine/showB.aspx?type=dYear=2006MIssue=第10期%20%20 第10期 营销管理 ?浏览数： 2880 ????当越来越多的企业撇去浮华、转向理性与务实的时候，执行力的话题变得尤为重要。那么，执行力到底是由什么路径形成的呢？ ????在市场竞争几乎白热化的当下，没有一个企业管理者不看重执行力。因为即使策略计划再周密、资源投入再充足，没有有效的执行力，期望的结果只能归于平庸。如同战场上的错误指挥会让执行者轻易失去生命一样，商场上的错误指挥给组织带来的影响亦举足轻重。优秀的管理者不能只会“管”（发指令），不会“理”（指导、服务、应急）！ ????我在某企业中层管理人员培训课上曾讲过：“任务指令是你发布的，目标是你设定的，资源投入是你配置的，执行人员是你选中的，出了差错你不承担主要责任，反而找执行人当替罪羊，是何道理？” ????　　 ????有效执行力是逼不出来的 ????案例:一个卓有成就的职业经理人在谈到如何使新手快速进入角色时，讲了自己的亲身经历。毕业后，他到一家销售公司做信息员，主要工作是市场调研，采集、整理数据。一个月后，他所在的信息组负责一项市场调研，他被分配做问卷分发和回收。由于是第一次，虽然尽了最大努力，但得到的有效答卷还是达不到同事的一半数量。 ????一天收工后，主管拍着他的肩膀说：“回家好好休息，明天提前半个小时上班，我们一起理一下工作思路，相信我们会把这件事情做成功的。” ????次日，在提前上班的半个小时里，主管认真地给他讲解了当天的活动安排，然后带他一同去做。天气闷热，访问对象不是很乐意配合答卷，但主管丝毫不因某些访问对象的拒绝影响情绪，而是熟练、耐心地给他示范。利用午间短暂的休息时间，主管还细致地分析上午被拒绝的原因，并找出应对办法。这一天，在数量上，他们排在首位，有效答卷比率也是最高。下班时，主管只跟他说了一句话：“认真做事，做到最优秀！” ????榜样的力量是无穷的，只有优秀的领导才能带出优秀的员工，组织才会拥有杰出的执行能力。也就是说，杰出的执行力更多地要靠外界有效的培训产生。如果管理者本身只是简单粗暴地取鱼，执行者肯定疲于奔命，管理者为此付出的代价也必然巨大。 ????　　 ????领导力直接影响下属执行力 ????营销界有句行话：有什么样的领导就会有什么样的下属。笔者推演下来，就是有什么样的领导力就会有什么样的执行力。 ????案例:10年前，我在一家企业的县级市场做业务员。10月的最后一天，下午5点我陪同代理商办完货款汇票，按惯例必须在当日将汇票和其他财务票据带到100公里外的市区办事处。我打电话联系办事处主任，说我可能会在晚上7点左右才到。没想到，车况不佳的农村巴士让我在途中多浪费了一个多小时，直至8点半才到。当我带着下车时买的快餐面走进办事处准备将就对付一餐时，我发现同事们都在，餐桌上的菜好像热过多次了，但没有一个人动过筷子。那一刻，我被感动了。从那以后，无论工作上遇到多大的困难，我都没有退缩，因为有一股力量始终支持着我。这股力量在我日后的营销管理工作中不断地以各种方式传递给周围的同事。 ????情感化的领导方式，效果更为卓越。员工执行力的强弱与其外在工作状态有关，工作主动的员工的执行力要远胜过被动接受工作的。人是有感情的，因此员工的工作行为无法摆脱感情的影响。具有管理艺术的领导者更善于借用情感管理手段，挖掘员工的潜能，增强员工的主动性。 ????　　 ????执行力的产生需要好的管理环境 ????无论是个人执行力还是组织执行力，管理环境作为执行力产生的土壤基础，必然对执行者行为带来根本性影响。笔者列举几个管理怪象进行分析： ????管理怪象之一 ????多数本土企业在对新员工培训时，涉及企业经营理念等战略性方面的内容较为简单，新员工仅凭与老员工闲聊时得到的零碎信息来了解企业的经营理念。这种民间交流的方式难免以讹传讹。 ????企业的各项营销策略或多或少会带有本企业特有的经营理念，如果让不熟知或错误理解企业经营理念的员工去执行，必然会产生偏差。明确并详细地告知员工企业的历程、现状及未来的设想不是一件困难的事，企业的经营理念应该而且必须让所有员工正确掌握。 ????管理怪象之二 ????执行者一般是一线员工，这些人很少有机会接触公司高层战略制定者。即使偶尔会有走访市场一线的高层，但能够放下高姿态主动与一线人员直接交流的并不多。 ????凡此种种管理上的陋习，对基层员工的组织归属