浅谈情商智商与管理论文.docVIP

论情商智商与管理 俗话说寸有所长，尺有所短，每个人都有自己的优点和缺点。聪明的人会发挥自己的优点，回避自己的缺点，智商与情商的高低就同人身上的优缺点一样，也能受到人们自身的控制，而一些名人与普通人的差别，就在于他们找到自己的缺点，利用了自己的优点，我们能做到吗？ 智商、情商不是一对矛盾体，成功的人，他们身上具有很多相同的特质，智商、情商很听话地为他们服务。这两个天平上的砝码在成功的人身上是如何保持平衡的呢？ 让我们一同走近，看智商情商如何在管理上手拉手。 一、掀起智商情商盖头来 一、撩起面纱见智商 （一）智商容貌 ：智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标。智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、 HYPERLINK /view/2991028.htm \t _blank 分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。 （二）智商分类：智商有两种，一种是比率智商，智力年龄÷实龄年龄×100=智力商数。另一种是 HYPERLINK /view/740362.htm \t _blank 离差智商，把一个人的测验分数与同龄组正常人的智力平均数之比作为智商。 （三）智商开发 智商开发五方法：（1）多学习，要努力学习各种理论知识，学习哲学（2）多实践，在实践中积累经验，发散思维能力（3）多思考，是锻炼大脑之道，开发智商良方（4）多鼓励——通过激发鼓励，打开智商通道（5）创新 二、让我看看情商脸 （一）“情”为何物 情商（EQ）又称 HYPERLINK /view/1115358.htm \t _blank 情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、 HYPERLINK /view/17823.htm \t _blank 意志、耐受挫折等方面的品质。 （二）情商的能力 丹尼尔-戈曼指出，情商有五大能力：（1）认识自身情绪的能力，就是说你自己的情绪要你自己来认识，也称情绪直觉（2）要妥善管理自己的能力，不要情绪化（3）自我效能激励的能力（4）认识他人的情绪能力，不光是控制自己的情绪，还要看清他人的情绪。（5）人际关系的处理能力 （三）培养情绪的方法 一、训练情绪，分析情绪，评估情绪，控制情绪，调节情绪。1、驾驭愤怒的情绪，加强心理控制，提高修养（拖延法，转移法），理性的控制2、克服紧张情绪，有正确目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动3避免急躁的情绪，培养自己的目标4摆脱消极情绪，开放，寻找成就感，自找乐子。5合理宣泄6学会放松，富于幽默感7顾及他人的情绪8营造情绪环境 二、学会处理人际关系1.对人宽容，宽容胜过百万兵2.换位思考3学会关心4充满爱心5富有同情心6沟通协调7诚信正直8善于合作9乐于吃亏10奉献牺牲 三、要乐观豁达。自找乐趣，可将快乐建立在他人会自己的成功之上 四、积极向上进取 五、善待人生机会，抓住机会。 三、智商情商手拉手 （一）智商情商，关系密切 （二）智商情商，相互补充（三）智商情商，相互促进（四）智商情商，相互影响 （五）智商情商，相互结合 二大智大情的管理思路 一、何为管理？归纳起来，管理就是计划、组织、领导和控制、协调以人为中心的组织资源与职能活动，使别人同自己一起实现目标的活动过程。管理是一种手段，它的本质是协调，而协调的中心是人。管理具有自然属性和社会属性二重性，是科学性和艺术性的统一。 二、管理中的决策问题 （1）所谓决策，是指为了达到一定目的，从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程，掌握科学的决策理论与方法是提高效率与效益的基础。 （2）科学决策中用到的几种方法 eq \o\ac(○,1)主观决策法：头脑风暴法，德费尔法 eq \o\ac(○,2)计量决策法 三、拍板决策和智商情商 如何做出正确的决策呢？1、确定标准2确定方向、目的和重点3讲求速度，决策要果断、快速，标准不能过细4注意开放性，视野要开阔，思维要开放，选择标准要开放，方法要开放5以结果为导向6善于进行次优化选择 四、思路决定管理出路 A、思路的智商情商 思路决定出路：对中高层管理者尤其重要。一个人，很难改变自己所处的环境时，可以改变自己的思路，从而改变行为，最终影响或在很大程度上改变了环境。有学者建议管理者“80%的思考，20%的行动”。管理者的决策很关键。管理的大智商、大情商首先体现在管理的思路上，其次才是体现在管理的执行。 B、企业之舟的沉浮 企业好比一条船，再大的船都有可能沉掉，再大的企业也都有可能破产、倒闭。多元化经营是一把双刃剑，它