公共管理学第9章节.pptVIP

电子政务的产生和发展 美国电子政务起源的驱动力 信息通信技术革命从单纯的技术革命演变成为一场社会革命，政府必然要做出回应。 同期的美国政府面临着行政改革的挑战。 “我们国家有各种各样的赤字存在。我们有预算赤字，我们有投资赤字，我们有绩效赤字，而且也导致了信任赤字。” —— 克林顿，1993 国家电子政务总体框架 法律法规、标准化体系、管理体制是保障 电子政务服务内容不断丰富 * * * * * * * * * * “问政银川”模式 　　银川市委、市政府的官方微博“微博银川”于2010年12月22日开通，主要任务是公布最新重大信息、政务要闻，公开意见征集、民意调查，微博直播新闻发布会，利用微博开展政民互动，积极快速地解答网友提问，协调处理网友遇到的困难。截至2011年11月28日，“问政银川”“粉丝”超过12万，发布微博超2898条，收到评论近万条，发出评论2500余条。 　　“问政银川”模式是政府新闻办带动下的集群督办模式，其创新之处在于明确了微博作为新型问政手段的角色定位。“问政银川”通过转办给对口部门的方式，既加快了其微博的办事效率，有效分解了积压压力，对于网民来讲，也缩短了线下申请提交的流程时间。它创立了一种地方政府新闻部门带动的微博集群督办模式。 * 动画放映后，点击图中“共享交换平台”转到平台介绍部分 All municipal departments and 18 districts or counties have set up their websites. These websites are integrated into a unified portal – The Capital Window. On the portal and 159 sub-websites, on-line e-government services can be available, including: 1.Government information publicity 2.Government and public interaction 3.Government service for individual 4.Government service for business 5.Culture services 6.Navigation of 159 sub-websites 每人一个“辨识号码” 用于所有信息系统 昆明 北京 西安 郑州 南京 广州 杭州 苏州 上海 成都 重庆 婚姻 出生 教育 银行 住房 医疗 子女 退休 工作 出国 纳税 互联网 G2C模式 G　to　C模式  电子身份认证 电子身份认证可以记录个人的基本信息，包括姓名、性别、出生时间、出生地、血型、身高、体重及指纹等属于自然状况的信息，也可记录个人的信用、工作经历、收入及纳税状况、养老保险等信息，使公民的身份能得到随时随地的认证，既有利于人员的流动，又可以方便公安部门的管理。 公民电子身份认证还可允许公民个人通过电子报税系统申报个人所得税。财产税等个人税务，政府不但可以加强对公民个人的税收管理，而且可方便个人纳税申报。 此外，电子身份认证系统还可使公民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、学历和财产公证等手续。 G　to　C模式  电子社会保障服务 电子社会保障服务主要是通过网络建立起覆盖本地区乃至全国的社会保障网络，使公民能通过网络及时、全面地了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的明细情况，政府也能通过网络把各种社会福利，比如困难家庭补助、烈军属抚恤和社会捐助等，运用电子资料交换、磁卡、智能卡等技术，直接支付给受益人。 电子社会保障体系，一方面可以增加社保工作的透明度，另一方面，还可加快社会保障体系普及的进度。 G　to　C模式  电子民主管理 公民可以通过网络发表对政府有关部门和相关工作的看法，参与相关政策、法规的制订，而且还可直接向政府有关部门的领导发送电子邮件，对某一具体问题提出意见和建议。 电子民主管理可以提高选举工作的透明度和效率，政府可以把候选人的背景资料在网上公布，方便选举人查阅，选举人可以直接在网上投票，既可大大提高选举工作的效率，又可有效保证选举工作的公正和公平。 电子政务的实施将会大大推进我国社会主义民主的进程。 G　to　C模式  电子医疗服务 政府医疗主管部门可以通过网络向当地居民提供医疗资源的分布情况，提供医疗保险政策信息、医药信息，执业医生信息．为公民提供全面的医疗服务。 公民可通过网络查询自己的医疗保险个人账户余额和当地公共医疗账户的情况；查询国家新审批的药品的成分、功效、试验数据、