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电信甩单中心_RPA测试报告 1.测试需求描述 序号 应用部门 背景及需求描述 完成天数 人工办理时间 机器办理时间 1 业务部 机器人将主要针对新单进行抓取，首先退订订单中先前的套餐，再去选取新的号码，再去订购指定新的套餐，详细请参考机器人POC测试需求 4 5m 8m（还可以优化） 2.测试环境描述 序号 类别 服务器配置 操作系统环境/位数 1 机器人设计器 Windows2007 i5处理器 16G 32 2 机器人运行终端 Windows2007 i5处理器 16G 32 3 管理平台 未安装 3.测试步骤及难点描述（可配上截图） 3.1 业务管理系统需求 具体需求请查看文档《机器人POC测试需求》 系统：excel、业务系统（B/S）（IE8 32位浏览器）） 3.1.1 测试步骤描述 主要分为3大部分： 一、退订。 1、登录管理系统 2、将宽带，固话信息，卡号等后面需要用到的字段提取出来 3、进入退订页面，进行信息受理套餐退订 4、选择受理资产-退订-销售品退订-执行受理（这里无法抓到元素，使用图片识别的方法） 5、原套餐赠送增值业务取消：进入订单-输入清单流水号-选中固化项目-产品配置 6、点击普通直线电话功能-普通直线电话七彩彩铃-勾取普通直线固话七彩铃音彩铃盒 二、开通十全十美套餐 1、将套餐档次，卡号等后面有用的字段提取出来，点击4G_CRM，进入新的页面，运用了try，他会随机弹出一个窗口。 2、点击办理套餐-输入套餐档次并选取要求办理套餐-跳过效验 3、开通副卡。这里有一个if判断，判断是否需要开副卡，开几个副卡会点几下。 4、点击选择号码-号码池下拉选择-预存话费选择-下拉选择号码-录入卡号-效验 5、下拉账户查询，选择相应分账序号双机-点击添加发展人-点击批量修改发展人-录入促销工号 6、点击修改费用-将金额修改为0元-受理完成 三、第三部分 第二部分通过申请卡号需要等待1-3分钟，这时候需要服务器来触发。 进入页面选择客户资产-查询-设备号-点击用户姓名。（这里无法分别活跃和非活跃） 选择受理的注定套餐-设置受理资产-业务大类变更-业务小类销售品修改-执行受理 订购-宽带加装包-固话加装包-固话加装包免费促销 左右两侧选中后付费宽带拨号-转入，固话同操作 第一部分： （图1） （图2） （图3） （图4） （图5） 第二部分： （图6） （图7） （图8） （图9） （图10） （图11） （图12） （图13） 图（14） 第三部分： （图15） （图16） （图17） （图18） （图19） （图20） （图21） 3.1.2 难点及解决办法描述 1、需要抓取的字段太多，且个性化太强，无法使用单一的函数去抓取有效字段。 解决方法：根据需求判断，手工秒回流程图，梳理逻辑行为 2、页面控件抓取失败，图片识别失败 解决方法：多种实现方式尝试，反复测试调优 3.1.3 函数及使用方法（附上函数代码及设计器截图） 3.2 未解决问题 1、图2中，设备可能有多个，主要的就是看后面资产状态是否为活跃，（无法排序），最后写死让机器人选择这一单。