从亏损到扩张_看格力的控制管理艺术.pdfVIP

卓越卓越 诊断诊断 CCoommpprreehheennssiivvee DDiiaaggnnoossiiss ——看 的控制管理艺术 从亏损到扩张 格力 ● 文 张雪奎 在非洲西部的几内亚热带雨林 吃素，它们经常在树丛中捕杀猪和 时间内，将有效的信息禀报猩群首 边缘，生活着许多黑猩猩。黑猩猩 羚羊。随着捕食经验的积累，黑猩猩 领。首领随即调兵遣将，并亲自挥师 是世界上最聪明的动物，它们善于 渐渐领悟并坚定了这样的信念：猎 督阵。血战之前，黑猩猩们将猎物团 模仿，具有一定的推理能力，会制 食的团队越大，成功的机会也就越 团围住，一齐咆哮、挥拳，壮己方之 作及使用工具。几内亚热带雨林的 大。事实上，仅有数量优势，还不能 声势，灭敌方之斗志。这招“攻心为 黑猩猩喜欢结群而居，形成了若干 成为几内亚丛林的最佳捕杀团队。 上”的战术往往能达到“未战而屈人 秩序井然、分工明确的群落。 黑猩猩群落长期形成的捕杀习惯和 之兵”的效果。猩群首领见时机成熟， 物竞天择，适者生存。在繁衍 猩群首领的领导能力才是捕食成败 便一声令下，三军皆动，小兵大将，皆 和进化中，智慧颇高的几内亚黑猩 的关键。 奋力向前。成功地捕杀了猎物之后， 猩充分掌握了团队合作的技巧，目 黑猩猩捕食的过程体现着猩群 猩群首领会即时召开总结大会，论功 标一致而又各司其职地觅食、御 的效率和秩序。当哨兵们发现猎物， 行赏，按过处罚。猩群首领就是通过 敌。黑猩猩主食水果，但它们不光 就会发出信号，通讯兵会在最短的 这些赏罚措施来强化各种对群体生存 34 August2010/8 —或赏食物，或赏官爵，或赏美色； 之争愈演愈烈。供应商、经销商、 对有过者，挥之于“大棒”——或禁 顾客，无不影响着企业的生死。企 其食，或降其职，或罚其体。胡萝卜 业如果不主动控制，必将受制于 或大棒，猩群首领皆用之，其作用就 人，进而举步维艰，最终沦落为任 是牢牢地控制整个群落的活动，使之 人羞辱的纸老虎。失去牵引的风 迅速、有效地运转。黑猩猩群落的这 筝，虽然能飞得更高飘得更远，但 种控制模式是可以移植到企业管理中 是它已经不属于放筝人了；何不 的，它突出的优点在于：有助于企业 将筝线加粗放长，然后将其紧紧 有序、高效地运转。 拽在手里，让风筝在自己的天空 现代企业中，并不缺少优秀的员 里，按自己的意志飞出自己想要 工，他们或有智慧，或有力量，或擅 的美丽？ 合作，或兼数项之长。但大多数企业 企业管理，犹如放风筝；控制 却不能发挥这些优秀员工潜能之五分 之妙，大抵如此。 之一。原因之一就是：员工按自己的 轨迹行动，越来越远地偏离了公司的 格力，控制出来的