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清华EMBA 人力资源管理讲座 §  企业环境 §  企业的发展 §  企业管理的实质 开篇：三部分内容提要 过剩经济与短缺经济 “俺们刚吃上肉你们又吃菜了；俺们刚娶上媳妇你们又独身了；俺们刚吃上糖你们又尿糖了；俺们刚拿白纸擦屁股你们又用它擦嘴了。”  “俺们刚能歇会儿不用擦汗你们又去健身房、桑拿房流汗了；俺们刚装上电话你们又改网上聊天了；俺们刚能在电影院约会你们又改网恋了；俺们刚吃饱穿暖你们又减肥露脐了。” 无序竞争，缺乏行规 微利时代，买方市场 商业无信，流通不畅 十倍速时代与知识经济 WTO与全球一体化 ——电影市场和洗涤市场 中国经济与社会的现状 WTO及其对中国人力资源管理的可能影响 政府对劳动力市场的管理方式发生变化。 人才争夺进一步加剧，收入分配差距进一步扩大。 工会问题可能会对人力资源管理产生的压力。 人力资源管理从国内走向国际，人才的国际化。 更多的国外人力资源服务机构会进军中国。 （Monster,HeidrickStruggies,KORN/FERRYINTERNATIONAL）  如何提高竞争力？ 83%的中国品牌厂家的第一选择是降价 100%国外品牌厂家的第一选择是提高质量 来自企业的证据：中国500家企业的调查 北京、上海、广州公众对中国企业的印象 第一印象：自吹自擂 第二印象：降价 来自中国公众证据 人力资源与企业效能（1） 什么是企业？ 企业就是在市场竞争环境下，通过有效地整合和利用各种资源来实现自身价值最大化的组织。 各种资源 土地 资金 技术 人力 信息 有效 使用 企业 价值最大化 股东满意 员工满意 社区满意 客户满意 人力资源与企业效能（2） 人力资源管理可以通过对正确的人/方案/实践进行投资来为组织增加价值 人力资源管理 系统与实践 强化 财务效能 员工 满意度 客户 忠诚性 客户 满意度 员工 忠诚性 企业的特征 企业是一个经济组织 ——赢利 企业是一个社会组织 企业是一个资源转换单位 企业必须独立自主、自负 盈亏 沈阳铁西区3303，3309两家国企的故事！ 瘸子瞎跳 中国企业的先天不足。 加入世贸后，一起比赛腿力。 我国企业只在以下企业能力领域如 市场领域有16。7%和2。3%的 微弱优势。 但弱势非常明显， 尤以人力资源、有形资源的 弱势最为严重，弱势比重在 80%以上。 瞎子赛跑 造大/短期利益驱动——冲击500强？ 中国企业发展的两大瞎病 “……国有企业不容易啊” ——前总理朱镕基 首钢 白云制药 杨子冰箱…… 从明星到流星—— 中国的企业属螃蟹 ——一红就死！ 成功是失败之母 企业发展的五阶段理论 创业/企业家阶段 集合阶段 正规化阶段 合作阶段 创造产品，市场生存 非正式非官僚组织 基础是企业家精神 领导危机：对领导的需要 开始确定清晰的目标和方向 员工认同企业的使命，产生成员感 建立岗位制度，进行劳动分工 虽然建立了部分规则 但沟通与控制主要还是非正式的 自主危机： 基层经理要求更多的权限（授权） 开始设置和利用规则、章程和控制系统 沟通减少，变得正式化，参谋人员增加 高层开始注重战略和计划，日常运作交给中层管理人员，激励系统开始执行。开始官僚化，中层对参谋人员干预不满，创新受到限制 文牍主义危机： 需要处理过多琐事 正式制度被简化，被团队取代，靠合作而成长，需要进入合理化和创新阶段。 要更换高层领导,营造企业文化 再生需要危机： 恢复活力的需要 继续成熟 理性的小企业的思考 衰退 企业规模 企业寿命 文化危机： 创新的需要 中国企业发展中的五个特定阶段 文 化 战 略 管 理 运 作 机 会 经营规模 主导发展根本因素 0—500万 500—5000万 5000万—5亿 5亿—15亿 15亿以上 企业发展的五个重要阶段和根本影响因素 企业发展的五阶段理论 中国企业发展的结局1——长不大，活不长！ 创业/企业家阶段 集合阶段 正规化阶段 合作阶段 中国的企业 企业规模 企业寿命2。9岁 机制的退化 激烈的竞争 内部的矛盾 沈阳飞龙集团 珠海巨人集团 济南三株集团 郑州亚西亚集团 红高粱快餐 百龙矿泉壶 …… 中国企业发展的结局2——活下去，是企业的硬道理！ 创业/企业家阶段 集合阶段 正规化阶段 合作阶段 中国的企业 企业规模 企业寿命 内部动力 牵引力 推动力 烧不死的鸟就是凤凰！ 88年——2万 96年——60亿 99年——120亿 2002年——220亿 ——华为的传奇！ 荷兰壳牌公司的研究结果 跨国公司的平均寿命是40——50年 绝大多数公司在50岁生日之前就夭折了 1970年《财富》全球500强的公司，