培训课程-iso9000标准概述演示教学.ppt

认识 ISO9000 --质量体系内审员系列之一;ISO9000族标准的产生和发展;ISO9000族标准发展进程;5.管理职責;供应链与相关方;2000版标准八大原则;戴明PDCA循环－－ 预防为主、持续改进;人、机、料、法、环、测受控　　　;流程优化;七大管理目标持续改进;十字路口（一）;十字路口（二）;十字路口（三）;企业交通路线图（四）;主要流程;0 引言 0.1 总则 0.2 过程方法 0.3 与ISO9004的关系 0.4 与其他管理体系的相容性 ; 1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a. 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b.通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。 注：在本标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品;;1.2 应用 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 当标准的任何要求由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其进行删减。 除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。;3 术语和定义;ISO9000标准; 4 质量